Onderzoek uw concurrentie

Als u weet wie uw concurrenten zijn en hoe zij op de klantbehoefte inspelen, kunt u bepalen hoe u zich onderscheidt van de concurrentie. Dat kan zijn door de producten die u levert, door uw imago of door uw communicatie met de klant.

Wat wilt u weten van uw concurrenten?

• Hoeveel concurrenten zijn er? 
• Wie zijn uw belangrijkste concurrenten? 
• Wat voor product of diest bieden uw concurrenten?
  Welke prijs berekenen de concurrenten?
  Vragen uw concurrenten een hogere of een lagere prijs dan gebruijkelijk? Wat krijgt de klant daarvoor? Kijk ook eens of uw concurrenten werken met kortingen of stuntprijzen.
•  Wat is hun omzet? 
• Hoe maken uw concurrenten reclame?
  Bijvoorbeeld met reclamefolders, door radio- of tv-commercials, door een website of door speciale stunts.
• Wat zijn hun sterke en hun zwakke punten?
  U kunt hier bijvoorbeeld denken aan bereikbaarheid, vakmanschap of een gevestigde naam.

Tips voor het onderzoeken van uw concurrentie:

•  Leveranciers in een specifieke branche kunnen u informatie geven over uw concurrentie. Via het Handelsregister zijn balansgegevens beschikbaar van bedrijven (BV´s) in uw branche.
• Ken uw concurrentie niet alleen op papier. Stelt u zich voor dat u klant bent van uw concurrent. Bekijk zijn bedrijf. Vraag offertes op. Hoeveel klanten krijgt uw concurrent per dag binnen? Wat heeft uw concurrent goed voor elkaar? Wat kan beter?
• Denk vanuit de behoefte van uw klant. Welke alternatieven heeft uw klant?  Stel u levert beveilingssystemen voor woonhuizen.  U biedt veiligheid. Een slotenmaker, die inbraakvrije sloten bevestigt biedt ook veiligheid. Deze slotenmaker is een alternatief en een indirecte concurrent.

Concurrentievergelijking
De gegevens die u verzamelt over uw concurrenten, kunt u bij elkaar in een tabel zetten. Daarbij beoordeelt u uw concurrenten op een aantal verschillende zaken, zoals product, prijs en plaats. Daarmee krijgt  u een goed overzicht van alle sterke en zwakke punten van uw concurrenten.

Voorbeeld concurrentievergelijking

	product (kwaliteit)	product (assortiment)	prijs	plaats (locatie)	levertijd (in dagen)	naams bekendheid
Concurrent A	7	breed	€25	A1 (centrum)	7	groot
Concurrent B	5	smal + diep	€30	B  (woonwijk)	5	groot
Concurrent C	8	smal	€27	A2 (winkelcentrum)	4	matig
Uw eigen bedrijf	7,5	breed	€25	A1 (centrum)	7	klein