Klantgericht werken
De vraag is: Hoe gaat u met klanten om en weet u wat er onder uw klanten leeft? Tijdens deze bijeenkomst komen een aantal belangrijke zaken aan de orde die u als ondernemer kunnen helpen bij het aangaan van een optimale klantrelatie. Want hoe meer tevredenen de klanten, hoe beter het is!
Wat kunt u verwachten?
- hoe zorgt u voor tevreden relaties?
- hoe gebruikt u signalen uit de markt?
- in contact blijven met klanten is goed voor de relatie. Hoe doet u dat?
- nieuwe klanten zijn net zo belangrijk als in contact blijven met bestaande klanten. Hoe vindt u ze?
Waarom u dit niet mag missen
- Klanten gaan zelden weg omdat ze de prijs te hoog vinden. U wilt weten waarom dan wél?
- Uw klanten zijn een belangrijke informatiebron voor signalen uit de markt. U wilt daar gebruik van maken.
- Eenmaal een klant is niet altijd een klant.
Eerstvolgende bijeenkomsten
