Consumentenautoriteit verscherpt toezicht op webwinkels

maandag 30 januari 2012

Toezichthouder de Consumentenautoriteit wil snel optreden tegen webwinkels die regels overtreden. Dit maakte zij bekend bij de presentatie van haar Agenda 2012-2013.

Volgens directeur Van Buchem van de Consumentenautoriteit neemt het aantal klachten over webwinkels toe. Die klachten gaan vooral over niet of niet op tijd geleverde producten en de bereikbaarheid van webwinkels voor vragen of klachten van consumenten. Ook kunnen klanten vaak de koop niet meer ongedaan maken, terwijl ze dat volgens de wettelijke termijn wel mogen.

Bij overtreding van de regels kan de Consumentenautoriteit ervoor zorgen dat de webwinkel uit de lucht gaat. Ook kan zij consumenten waarschuwen tegen deze winkels. Verder gaat de Consumentenautoriteit ondernemers voorlichten over de regels voor webwinkels.

Bron: Consumentenautoriteit