Gros van de gemeenten scoort redelijk tot goed
maandag 18 april 2011
“Misschien wel het mooiste cadeau dat ik aan het einde van mijn loopbaan kan krijgen.” Dat zei burgemeester Herman Klitsie van Oss vanochtend over de ‘Koploper 2011’. Klitsie kreeg deze oorkonde samen met burgemeester Carla Breuer van Werkendam omdat beide gemeenten uitblinken in dienstverlening aan ondernemers, zo blijkt uit onderzoek van de Kamer van Koophandel (KvK).
Het merendeel van de 53 gemeenten in het werkgebied van de KvK-Brabant heeft de dienstverlening aan ondernemers redelijk tot goed op orde, zo blijkt ook uit het onderzoek. Ruim de helft van de gemeenten presteert voldoende, maar dient de dienstverlening verder te verbeteren. Een kleine veertig procent heeft de zaken prima voor elkaar. Negen procent scoort onder de maat. Oss en Werkendam zijn koplopers in dienstverlening aan ondernemers. Zij blinken uit in klantvriendelijkheid, kwaliteit en snelheid, bijvoorbeeld als het gaat om een vergunningaanvraag of een ontheffing. Beide gemeenten kregen daarom vandaag uit handen van KvK-voorzitter Ton Nelissen de oorkonde ‘Koploper 2011’. “Wij hebben onze dienstverlening tot topprioriteit gemaakt. Dan is het natuurlijk geweldig als die missie ook slaagt”, aldus burgemeester Carla Breuer van Werkendam.
Gemeenten die nog wat hordes moeten nemen als het gaat om het snel en adequaat afhandelen van informatieverzoeken of vergunningaanvragen, zijn: Best, Cranendonck, Dongen en Oisterwijk. Een aantal van deze gemeenten heeft al aangegeven aan verbeteringen te werken. Voor hulp of advies kunnen gemeenten terecht bij de KvK-accountmanager in de regio. In het onderzoeksrapport worden bovendien concrete aanbevelingen gedaan om de dienstverlening te verbeteren.
De KvK blijft gemeenten in het werkgebied monitoren en uitdagen de service te verbeteren. Het onderzoek naar gemeentelijke dienstverlening zal volgend jaar worden herhaald.
Bron: KvK Brabant