Oss en Werkendam koploper in dienstverlening

donderdag 7 april 2011

Hoe hard lopen gemeenten in deze regio als het gaat om dienstverlening aan ondernemers? In opdracht van de Kamer van Koophandel (KvK) is met behulp van een ‘mysteryguest’ onderzocht hoe snel en deskundig gemeenten reageren als het bijvoorbeeld gaat om vergunningaanvragen.

De gemeenten Werkendam en Oss komen het beste uit de bus wat betreft klantvriendelijkheid, deskundigheid en levertijd. Zij krijgen op donderdag 14 april 2011 uit handen van KvK-voorzitter Ton Nelissen een oorkonde vanwege hun uitmuntende dienstverlening aan het bedrijfsleven: de Koploper 2011. Om 08.45 uur wordt de oorkonde overrhandigd aan burgemeester Carla Breuer in het gemeentehuis aan het Raadhuisplein in Werkendam en om 11.00 uur aan burgemeester Herman Klitsie in het gemeentehuis aan de Raadhuislaan 2 in Oss. Hoe de overige 51 gemeenten in het werkgebied van de Kamer van Koophandel het doen op het gebied van dienstverlening, wordt ook op 14 april bekend gemaakt. Per gemeente is dan een onderzoeksrapport beschikbaar.

Omdat blijkt dat de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening voor heel veel ondernemers van belang is, heeft de KvK in beeld gebracht hoe gemeenten scoren op dit gebied. De KvK wil gemeenten in de regio blijven volgen. De bedoeling is dat het ‘mysteryguest’ onderzoek volgend jaar wordt herhaald. Gemeenten die nog wat hordes moeten nemen als het gaat om het snel en adequaat afhandelen van informatieverzoeken of vergunningaanvragen, kunnen in de tussentijd voor hulp en advies terecht bij de KvK. In het onderzoeksrapport worden bovendien concrete aanbevelingen gedaan om de dienstverlening te verbeteren.

U bent van harte welkom bij de uitreiking van de oorkonde ‘Koploper 2011’ in Werkendam  en Oss.

Bron: KvK Brabant