Incassobureaus en deurwaarders
Als een klant zijn rekening maar niet betaalt, kunt u een incassobureau inschakelen. Zij kunnen namens u de schulden innen. Er zijn verschillende soorten incassobureaus, bijvoorbeeld met of zonder deurwaarder of een advocatenkantoor.
Voordat u een incassobureau inschakelt
Spreek altijd een betaaltermijn af als u een product of dienst levert, bijvoorbeeld in de offerte. Als uw klant niet binnen deze termijn betaalt, dan is hij direct 'in gebreke'. Het is gebruikelijk (maar niet verplicht) om een sommatiebrief (aanmaning) te sturen. Als de klant dan nog niet betaalt, kunt u een incassobureau inschakelen.
Vraagt u zich af of dat wel zinvol is?
- Lees het artikel Is die pitbull wel nodig? (296 kb) uit Eigen Bedrijf.
- Of maak een afspraak voor het advocatenspreekuur van de KvK.
Incassobureau of deurwaarder inschakelen
Een incassobureau is een bedrijf dat schulden int namens anderen. Een incassobureau heeft geen wettelijke status. Iedereen kan dus een incassobureau beginnen. Daarom mag een incassobureau geen dwangmiddelen gebruiken, zoals beslaglegging op een huis, inboedel, loon of uitkering. Het bureau mag alleen brieven sturen met een verzoek om betaling. Als dit niet helpt, dan kan een incassobureau de deurwaarder inschakelen. De deurwaarder heeft wel een wettelijke status en kan beslagleggen, maar heeft bijna altijd eerst een vonnis nodig van de rechter. U kunt uiteraard ook meteen een deurwaarder inschakelen.
Gerechtelijke procedure
Als u een gerechtelijke procedure wil starten, dan laat u eerst een dagvaarding opstellen en uitbrengen. De deurwaarder moet de dagvaarding 'betekenen'. Voor bedragen tot 25.000 euro kunt u terecht bij de Rechtbank, sector Kanton. U kunt dan zelf optreden of hiervoor een incassobureau, deurwaarder, advocaat of juridisch adviseur inschakelen.
Vorderingen boven de 25.000 euro worden door de rechtbank behandeld. U bent verplicht een advocaat in te schakelen. Ga daarom bij dit soort bedragen direct naar een advocaat. Kijk vooraf wel goed naar de haalbaarheid van de vordering en de kans dat de schuldenaar de vordering ook kan betalen. Zodra er vonnis is gewezen kan de deurwaarder dwangmiddelen toepassen, zoals beslag en verkoop van spullen.
Als u zelf met een deurwaarder of incassobureau te maken krijgt
Als u zelf rekeningen niet op tijd betaalt, kan degene bij wie u een schuld heeft een incassobureau inschakelen. Het is verstandig om altijd te reageren als u een brief krijgt van een incassobureau. Op de website van het Nibud leest u alles over omgaan met een incassobureau of deurwaarder. Er gelden regels voor de buitengerechtelijke incassokosten die in rekening mogen worden gebracht. Per 1 juli 2012 gelden nieuwe regels.