Regels bij verkoop via de telefoon en e-mail
Wilt u een mailing versturen aan mogelijke klanten of bent u van plan klanten telefonisch te benaderen? Als u zich aan de regels voor verkoop via e-mail of telefoon houdt, is dat geen enkel probleem.
Versturen van mailings
Heeft u een nieuw product en wilt u dat in een e-mail aan uw klanten laten weten? Houd dan rekening met het spamverbod voor e-mail naar consumenten en bedrijven. U mag commerciële e-mails en faxen sturen als de ontvanger:
- hiervoor toestemming heeft gegeven;
- ziet van wie berichten afkomstig zijn;
- in 1 klik de contact- en adresgegevens van de afzender vindt;
- leest hoe vaak de nieuwsbrief verstuurd wordt;
- zich in elke e-mail kan afmelden voor de nieuwsbrief.
Meer informatie: www.spamklacht.nl
Telefonische verkoop
Wilt u uw (mogelijke) klanten telefonisch op de hoogte brengen van een actie? Zoek dan vooraf uit of deze persoon in het bel-me-niet-register staat. U mag personen die in dit register staan niet ongevraagd bellen.
Voorwaarden telefonische verkoop
- Noem in elk telefonisch gesprek het register en biedt de consument de mogelijkheid zich in te schrijven in dat register.
- Vraag of de consument het op prijs stelt om in de toekomst nog door u gebeld te worden (recht van verzet). Zo niet, verwijder deze contactpersoon uit uw bel- of mailbestand.
Lees het artikel 'Hoe gebruikt u klantgegevens' (391 kb) in Eigen Bedrijf.