Wat doet u bij ongevraagde factuur of offerte?
Krijgt u toch te maken met ongevraagde offertes en facturen? Bekijk deze handige tips:
Nauwkeurigheid
Lees de kleine lettertjes. Zo komt u achteraf niet voor verrassingen te staan. Vaak staat ergens onopvallend vermeld dat het bijvoorbeeld niet om een factuur gaat maar om een aanbieding. Of dat het geen opdrachtbevestiging is, maar een offerte.
Voorzichtigheid
Wees altijd op uw hoede als iemand u benadert om een advertentie te plaatsen of verlengen, of als u gegevens moet bevestigen. Ga nooit zonder meer in op aanbiedingen per fax of telefoon van voor u onbekende advertentiebureaus. Wees extra alert als u gegevens moet controleren. Er zijn bureau´s die u op die manier proberen een opdracht te laten bevestigen.
Eenmalige plaatsing
Als u akkoord bent gegaan met een eenmalige plaatsing, dan is dit géén overeenkomst voor meerdere jaren. Als u het volgende jaar een factuur voor een nieuwe plaatsing krijgt, is dit zonder rechtsgrond. U kunt dan het beste direct schriftelijk reageren. Zorg dan wel dat u weet waar u destijds voor getekend heeft.
Neem de tijd
Laat u niet opjagen door een verkoper, bijvoorbeeld met de smoes dat de drukker op een akkoord zit te wachten. Neem de tijd om na te gaan of het verhaal van de verkoper klopt.
Vraag informatie
Bent u niet zeker, of vertrouwt u iets niet, vraag dan om informatie. Teken nooit voor een advertentieplaatsing zonder schriftelijke bevestiging van oplage, verspreidingsgebied en doelgroep, of als u geen voorbeeldexemplaar krijgt.
Niet machtigen
Let op dat u niet tekent voor een machtiging tot automatische betaling. Heeft u dit toch gedaan, dan kunt u uw bank verzoeken de betaling binnen 5 dagen na afschrijving terug te storten. Trek vervolgens ook de machtiging in.
Geen handtekening
Wilt u per brief of fax ontkennen dat u een overeenkomst heeft gesloten? Zet dan geen handtekening onder deze brief. Zo voorkomt u eventueel misbruik van uw handtekening. U kunt beter volstaan met het typen van uw naam.
Telefoongesprekken opnemen
Als u de mogelijkheid heeft, neem dan de eventuele telefoongesprekken op die u voert met het bedrijf. Op deze manier kunt u het bedrijf confronteren met wat er daadwerkelijk is gezegd aan de telefoon.