Verkoop van consumptiegoederen
Als u consumptiegoederen verkoopt, zoals gebruiksgoederen, consumptieartikelen, planten en dieren, dan moet u zich aan verschillende wettelijke regels houden.
Informatieplicht
U moet producten leveren die voldoen aan de toegezegde eigenschappen en die de koper bij normaal gebruik mag verwachten. U bent gebonden aan uw eigen mededelingen en aan de reclame van de fabrikant. Het is dan ook raadzaam de regels te kennen, uw productkennis op peil te houden en geen beloften te doen die u niet kunt waarmaken.
Een klant die vindt dat uw product niet voldoet aan de verwachtingen kan eisen dat u:
Een klant die vindt dat uw product niet voldoet aan de verwachtingen kan eisen dat u:
- datgene wat ontbreekt alsnog levert;
- het product herstelt;
- het product vervangt.
Als een klant om herstel of vervanging vraagt, dan kunt u kiezen voor vervanging of teruggave van de verkoopprijs. Als herstel of vervanging onmogelijk is (of niet van u kan worden gevergd) en u niet binnen een redelijke termijn voldoet aan 1 van de eisen van de koper, dan kan de koper de ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering eisen. Ook kan de koper schadevergoeding eisen.
Meer informatie over de verkoop van consumptiegoederen: