Haal de haastfactor eruit

Je website is meestal het visitekaartje van je bedrijf. Maar wat doe je als je gebeld wordt door een bedrijf dat jouw eigen domeinnaam met de extensie .com aanbiedt? Je moet wel snel beslissen, anders wordt je domeinnaam doorverkocht. 'Fraude met domeinnamen is een linke vorm van oplichting waar veel startende ondernemers mee te maken krijgen.' Dit zegt Tjerk Notten, webredacteur en adviseur communicatie bij de Fraudehelpdesk.

Wat is de taak van de Fraudehelpdesk?

'De Fraudehelpdesk is het nationale meldpunt voor fraude om alle fraudevormen te melden. Denk bijvoorbeeld aan cybercrime, acquisitiefraude, spookfacturen en zakelijke identiteitsfraude. We bundelen alle meldingen en zorgen dat er tijdig waarschuwingen uitgaan. Daarnaast adviseren we ondernemers om fraude te voorkomen en geven we juridische ondersteuning als het gaat om acquisitiefraude. We krijgen jaarlijks ruim 20.000 meldingen van fraude. De schade die bij ons is gemeld, is fors gestegen van ruim 7 miljoen euro in 2016 naar bijna 16 miljoen euro in 2017.'

Bestaat het Steunpunt Acquisitiefraude nog?

'Deze is opgegaan in de Fraudehelpdesk. Maar acquisitiefraude komt nog steeds veel voor. De fraudeplegers worden ook steeds professioneler. Een nieuw fenomeen is fraude met vermeldingen in gidsen voor vakbeurzen. Ondernemers krijgen een offerte die vermomd is als formulier. Die ziet er betrouwbaar uit omdat veel ontvangers zich daadwerkelijk voor een beurs hebben ingeschreven. Verder kloppen de naam van de beurs en het standnummer. De vraag aan de ondernemer is het 'formulier' te controleren en ondertekend te retourneren. Zonder dat ze het doorhebben zitten de ondernemers aan een overeenkomst vast. Waarschijnlijk heeft de afzender van de nepfactuur in openbare bronnen gevonden wie zal deelnemen aan een beurs en die vervolgens aangeschreven. De kans dat ondernemers in de factuur trappen is aanzienlijk, omdat veel informatie op de factuur correct is.'

Wat doen jullie voor zzp'ers en MKB'ers?

'Wij krijgen veel telefoontjes van hen. We geven hen advies om fraude te voorkomen en bieden juridische begeleiding aan als zij te maken hebben met acquisitiefraude. Juridische begeleiding krijg je als je lid wordt van de Fraudehelpdesk. We hebben de meeste kennis en ervaring in huis over acquisitiefraude. We adviseren altijd om bij twijfel eerst onze lijst met frauduleuze facturen op onze website te checken. Staat de spookfactuur er niet tussen, bel ons dan voor de zekerheid.'

Onder druk

'De frauduleuze acquisitiebureaus spelen vooral in op de emotie van de ondernemer en gaan geraffineerd te werk. Er wordt iets moois voorgeschoteld dat je eigenlijk niet kan weigeren. Je wordt daarbij vaak flink onder druk gezet. Ze vertellen je dat ze het gesprek opnemen en vergroten hiermee de druk om snel akkoord te gaan. Met domeinnaamfraude gebeurt dit ook, een .com extensie wil toch iedereen? Bovendien wil je niet dat een concurrent er met jouw naam vandoor gaat. Laat je niet overrompelen en neem geen overhaaste beslissingen, check altijd eerst alles bij je eigen webhost. We adviseren verder om nooit je eigen gegevens telefonisch door te geven. Vraag het acquisitiebureau om hun gegevens zodat je ze kan checken en zeg dat je ze terugbelt. Hiermee haal je de haastfactor eruit en houd jezelf de regie in handen.'

Welke fraudevormen worden het meest gemeld?

'Naast acquisitiefraude neemt het aantal meldingen over cybercrime flink toe. We krijgen nu de meeste meldingen over cybercrime. Met name phishing vindt nog vaak plaats. We dachten dat de phishingmails wel zouden afnemen, maar dat is niet het geval. De mails worden steeds professioneler en daarmee moeilijk van echte mail te onderscheiden. Phishing is kennelijk nog steeds lucratief. Ook zakelijke identiteitsfraude wordt steeds meer gemeld.'

Wat zijn de drie belangrijkste tips voor ondernemers?

Tjerk Notten geeft namens de Fraudehelpdeks de volgende drie algemene tips om fraude te voorkomen:

  • Rek tijd! Laat je niet onder druk zetten en ga alleen het contact aan wanneer het jou uitkomt. Fatsoenlijke bedrijven zullen je deze tijd ook altijd gunnen.
  • Pas op met het delen van je bedrijfsgegevens.
  • Neem bij twijfel altijd eerst contact met de Fraudehelpdesk en doe onderzoek. Weet met wie je zaken doet.

Meer informatie

Een digitaal veilig bedrijf

Alles over fraude & fraude voorkomen

Fraudehelpdesk

InfoPage