Marketing

Maak je website voor alle bezoekers toegankelijk

  • How to
  • Redactie KVK
  • Bijgewerkt 3 nov 2020
  • 3 min lezen
  • 599
Een kwart van de Nederlanders heeft een beperking en begrijpt de informatie op websites hierdoor niet. Denk aan mensen die blind, slechtziend of kleurenblind zijn, doof of slechthorend, motorisch beperkt of zwakbegaafd, autistisch of laaggeletterd. Vergroot de webtoegankelijkheid van je website zodat alle bezoekers de inhoud kunnen zien, horen en begrijpen.

Stel dat een blinde bezoeker heel graag jouw product online wil kopen. Maar vervolgens niet verder komt dan je homepage omdat je website geen tools heeft waarmee je op een andere manier dan met je muis door de site komt. In de praktijk missen websites zo miljoenen potentiële klanten omdat deze websites niet toegankelijk zijn. Een gemiste kans op een groter bereik en meer verkoop.

Wettelijke eisen

Websites van de (semi-)overheid moeten voldoen aan wettelijke eisen voor webtoegankelijkheid. Voor bedrijven gelden deze eisen niet. De Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte verplicht bedrijven wel hun goederen en diensten zo toegankelijk mogelijk aan te bieden. Als je website toegankelijker is, wordt deze ook beter gevonden in zoekmachines omdat zoekmachines dan makkelijker door je website kunnen navigeren.

Aan de slag

Toegankelijkheidseisen gelden voor onder andere teksten op je website, video’s die je op YouTube plaatst, afbeeldingen, infographics en podcasts. Lees alle eisen voor digitale toegankelijkheid voordat je aan de slag gaat met je eigen website. Met het stappenplan voor een toegankelijke website maak je concreet wat je bedrijf al aan toegankelijkheid doet en nog kan doen.

Hiermee kun je direct beginnen:

Websitebezoekers die blind, slechtziend of kleurenblind zijn

  • Breng alle informatie die je met kleur of vorm overbrengt ook met tekst over.
  • Zorg voor contrasterende kleuren zoals zwarte letters in een oranje vlak, in plaats van witte letters. Hoe groter het verschil in kleur, hoe beter.
  • Geef bezoekers de mogelijkheid om zelf de lettergrootte aan te passen.
  • Voeg een beschrijving van de inhoud van beeld- of geluidsmateriaal toe, zodat je bezoeker dezelfde data en context meekrijgt als de lezer die het beeld- en geluidsfragment wel kunnen zien of horen.

Websitebezoekers met een lichamelijke beperking

  • Zorg bij het invullen van tijdgebonden formulieren, zoals bij trainingen of examens, voor voldoende invultijd.
  • Bied grotere knoppen bij het navigeren.
  • Gebruik spraakcommando’s zodat de bezoeker minder hoeft te typen.
  • Zorg dat je website zonder een muis te gebruiken is.
  • Reageer met een foutmelding als de gebruiker een formulier niet juist invult.

Websitebezoekers die digitale informatie verwerken lastig vinden

  • Het internet is een web aan informatie die via links aan elkaar is verbonden. Maak in de navigatie op je website voor je bezoeker met een linktekst duidelijk waar een link naar toe gaat. Niet ‘klik hier’ maar ‘lees het 7-stappenplan’.
  • Gebruik korte zinnen en makkelijke woorden.
  • Vul uitleg of productinformatie aan met een afbeelding. Tekstuele informatie kun je niet vervangen door beeld, dit hebben de klanten met een visuele beperking nodig.
  • Zorg dat de lezer bewegende, knipperende of flitsende inhoud of achtergrondgeluid kan uitschakelen.

Websitebezoekers met een gehoorprobleem

  • Zorg voor ondertiteling bij een video of tekst.
  • Zorg voor uitgeschreven tekst (transcriptie) bij audiobestanden, zoals podcasts.
  • Zorg dat de gebruiker zelf (achtergrond)geluid kan instellen of uitschakelen.

Verder verbeteren

Vermeld op je website dat je werkt aan de toegankelijkheid ervan. Benoem de stand van zaken, leg je aanpak uit en nodig bezoekers uit om feedback over de toegankelijkheid te geven met een link naar een contactadres. Zet extra stappen om je website verder te verbeteren.

  • Gebruik de zelfscantest van thuiswinkel.org om je webshop te beoordelen op webtoegankelijkheid.
  • Gebruik webtoegankelijke overheidswebsites als voorbeeld.
  • Gebruik voorbeelden van Stichting drempelvrij.nl.
  • Gebruik de richtlijnen van Digitoegankelijk.nl om aan de webtoeganklijkheidseisen te voldoen.
  • Bespreek de gewenste aanpassingen met je webontwikkelaar.
  • Vraag mensen met een beperking om je website te testen als je (bijna) klaar bent.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws rondom wetten en regels voor ondernemers.

Redactie KVK
Redactie KVK

De KVK-redactie verzorgt en publiceert inspirerende informatieve artikelen voor ondernemers op KVK.nl, waaronder interviews en how to’s.

InspiratiePage