5 valkuilen bij internationaal zakendoen

Bij internationaal zakendoen kom je al snel op onbekend terrein. Vaak spreekt je zakenpartner een andere taal. En gelden er andere regels dan je gewend bent. Voorkom dat je bij de start van je internationale ambitie onderuitgaat.

Valkuilen verschillen per bedrijf, product en markt. Met een goede voorbereiding heb je valkuilen op tijd door. Zo verlaag je risico's. Of je nu importeert of exporteert, deze vijf valkuilen liggen op de loer.

1. Ingewikkeld transport

Internationaal transport brengt kosten en risico’s met zich mee. Het gaat om meer dan het vervoer alleen. Douaneverplichtingen en de benodigde documenten bij het vervoer van je goederen bijvoorbeeld.

Bepaal vooraf welke internationale transportvorm je gebruikt. Het liefst voordat je de producten verstuurt of ontvangt. Spreek met je zakenpartner een Incoterm® af. Hiermee leg je de verplichtingen voor het internationaal transport vast.

Je kunt het transport zelf regelen. Uitbesteden is makkelijker, en scheelt tijd en zorgen. Specialisten zoals expediteurs, douane-expediteurs en internationale transportbedrijven ondersteunen je hierbij. Dit kost extra geld, maar versnelt vaak je import- en exportproces. Deze vakmensen weten welke documenten de douane nodig heeft. En kunnen het transport snel voor je regelen.

2. Andere culturen

Je buitenlandse leverancier of afnemer heeft een andere manier van zakendoen dan jij. Nederlanders communiceren vaak direct en willen snel zakendoen. Dit kan in andere culturen hard en onbeleefd overkomen. Buitenlandse markten hebben andere regels, wetten, talen en sociale gewoonten. Wanneer je persoonlijke relaties onderhoudt en kennis opdoet over de lokale cultuur, werk je aan het onderlinge vertrouwen. Investeer hier tijd in.

Verdiep je vooraf in de do’s and dont’s bij het zakendoen in een ander land. Als je in het buitenland wilt slagen houd je rekening met cultuurverschillen. Pas je gedrag hierop aan. Dit verbetert de samenwerking met je zakenpartner. Zie cultuurverschillen niet als hindernis, maar als kans voor het beter leren kennen van je zakenpartner.

3. Veilige producten

Bij import en export van producten gelden de producteisen van het bestemmingsland. Producten moeten veilig en bruikbaar zijn voordat je ze op de markt brengt. Hiervoor ben je aansprakelijk. Onderzoek vooraf welke wetten en regels gelden in het land waar je verkoopt.

In de Acces2Markets-database staan producteisen, normen en procedures per land. In dit systeem zoek je informatie op met de HS-code van je product. Wanneer je zakendoet binnen de EU helpen Product Contact Points van het bestemmingsland je verder.

4. Onbetrouwbare partners

In je contacten met buitenlandse zakenpartners wil je weten met wie je zakendoet. En of deze partij betrouwbaar is. Met een onbetrouwbare zakenpartner loop je risico op financiële- of reputatieschade. Je partnerkeuze is vaak een combinatie van je eigen gevoel en onderzoeken op papier. Een kredietbeoordelaar kan uitzoeken of je leverancier of afnemer financieel sterk is. Verder kun je informatie inwinnen bij buitenlandse handelsregisters of Nederlandse vertegenwoordigingen in het buitenland. Kijk ook goed naar de arbeids- en milieuomstandigheden bij je leverancier. Als je in Nederland levert aan grotere bedrijven moet je weten hoe je product gemaakt wordt en door wie.

Daarnaast wil je eerlijk zakendoen met je buitenlandse partner, zonder corruptie. Oneerlijk zakendoen zoals omkoping komt nog in veel landen voor. Zo kan een zakenpartner bijvoorbeeld aan je vragen of je steekpenningen betaalt. Meewerken aan corruptie is strafbaar. In de brochure Eerlijk zakendoen, zonder corruptie lees je hoe je corruptie bij internationaal zakendoen voorkomt.

Leg de afspraken met je buitenlandse zakenpartner schriftelijk vast. Bij een meningsverschil met je zakenpartner verlaat je mogelijk het Nederlands rechtssysteem en geldt het buitenlands recht.

5. Groter betalingsrisico

Bij het leveren van producten wil je zeker weten dat je buitenlandse klant betaalt. Als importeur wil je leveringen op tijd ontvangen. Zeker wanneer je vooruitbetaalt.

Verschillende betalingsoplossingen verkleinen het risico van non-betaling en levering. Vraag als exporteur bijvoorbeeld om een gedeeltelijke vooruitbetaling of werk met deelfacturen. Andersom kun je als importeur onderhandelen en om deelfacturen vragen. Als je absolute zekerheid wilt, regel je betaling dan met een Letter of Credit (L/C).

Als je over de grens inkoopt of levert vindt de betaling mogelijk in een andere valuta dan euro’s plaats. Bespreek of betalen in euro’s mogelijk is. Valutaschommelingen maken producten en diensten goedkoper of duurder.