Inhoud
Op KVK.nl wordt een aantal cookies gebruikt om een goede werking van de website te garanderen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het bijhouden van gebruikersinstellingen en -voorkeuren.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| ASP.NET_SessionId | Voor het onthouden van een sessie-id bij een gebruiker. | www.kvk.nl | na bezoek |
| MijnKvkUserDataKey | Voor het opslaan van persoonlijke voorkeuren binnen Mijn Start in een database. | www.kvk.nl | 24 uur vanaf zetten |
| UserDataKey | Voor het opslaan van persoonlijke voorkeuren in een database. | www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| allowTrackingCookiesKvK | Voor het opslaan van toestemming voor het opslaan en gebruiken van tracking cookies. | www.kvk.nl | 10 jaar vanaf zetten |
| uitgebreidZoekenOpties | Voor het opslaan van voorkeuren voor de interne zoekmachine. | www.kvk.nl | 10 jaar vanaf zetten |
| username | Voor het opslaan van uw Handelsregister toegangscode | www.kvk.nl | 10 jaar vanaf zetten |
Video afspelen
Met het hulpmiddel YouTube worden video's op www.kvk.nl aangeboden.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| VISITOR_INFO1_LIVE | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .youtube.com | 6 maanden vanaf zetten |
| PREF | Voor het meten van het afspeeltype, bijvoorbeeld Flash. | .youtube.com | 10 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| use_hitbox | Voor het meten van interacties binnen een video. | .youtube.com | na bezoek |
Podcast afspelen
Podcasts hosten wij op Soundcloud en worden middels de embedded player van Soundcloud op kvk.nl aangeboden.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| sc_anonymous_id | het verzamelen van gebruiksgegevens verzamelen voor analysedoeleinden | .soundcloud.com | 10 jaar vanaf zetten of bijwerken |
Inzicht in gebruik webpagina’s
Met het hulpmiddel Hotjar verzamelen we informatie in zogenaamde Heatmaps. We kunnen dan zien hoe een pagina gebruikt wordt. Opgeslagen wordt welk device gebruikt wordt, clicks op de pagina, welke bewegingen de cursor van de muis maakt en hoe ver er gescrold wordt. De Heatmap laat een visueel totaalbeeld van de gebruikers zien.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| session_start_time | Voor het opslaan van het tijdstip waarop een bezoek begon. | .www.kvk.nl | na bezoek |
| k_visit | Voor het opslaan van het aantal bezoeken. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| k_push8 | Voor het opslaan van een keuze voor deelname. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| push_time_start | Voor het opslaan van het tijdstip van verzoek voor deelname. | .www.kvk.nl | na bezoek |
| _hjDonePolls | Voor het bijhouden van het invullen van de poll. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| _hjIncludedInSample | Voor het opslaan dat een bezoeker deel uit maakt van de gegenereerde Heatmap. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
Webstatistieken meten
De Kamer van Koophandel (hierna KVK) maakt op deze website gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. ("Google").
Google Analytics maakt gebruik van "analytische cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om het gebruik van de website te helpen analyseren. Met deze informatie kan KVK de kwaliteit en effectiviteit van haar website verbeteren.
Voor het gebruik van deze analytische cookies is het niet vereist om eerst de toestemming te vragen van websitebezoekers, mits KVK voldoet aan de 4 stappen zoals deze zijn opgenomen in de handleiding privacy vriendelijk instellen van Google Analytics.
KVK voldoet aan bovengenoemde 4 stappen en informeert je hierover als volgt:
- KVK heeft een bewerkers overeenkomst afgesloten met Google;
- KVK heeft Google Analytics privacy vriendelijk ingesteld, inhoudende dat de informatie zo veel mogelijk wordt geanonimiseerd. Het ip-adres bestaat uit 4 zogeheten octetten van elk 3 cijfers. KVK heeft ervoor gekozen om het laatste octet van het ip-adres te maskeren;
- KVK heeft bij de standaardinstellingen van Google Analytics de optie “gegevens delen met Google” uitgezet. Dit betekent dat de verzamelde informatie niet met Google of anderen wordt gedeeld. Ook heeft KVK Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten;
- KVK informeert bezoekers op haar website over het gebruik van Google Analytics.
Lees meer over Google Analytics
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| _ga | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| _gat_UA-2727515-59 | Voor het reguleren van communicatie met Google Analytics. | .kvk.nl | 10 minuten vanaf zetten of bijwerken |
| __utma | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| __utmb | Voor het bepalen van de bezoekerssessie. | .kvk.nl | 30 minuten vanaf zetten of bijwerken |
| __utmc | Voor het bepalen van de bezoekerssessie. | .kvk.nl | na bezoek |
| __utmd | Voor het maskeren van ip-adressen van bezoekers. | .kvk.nl | na paginaweergave |
| __utmz | Voor het volgen van verkeersbronnen en navigatie | .kvk.nl | 6 maanden vanaf zetten of bijwerken |
| ___utmv | Voor het bewaren van aangepaste variabelen. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| ___utmx | Voor verdelingen van bezoekers over varianten bij A/B-testen. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
Onderzoek doen naar gebruiksvriendelijkheid
We gebruiken A/B Tasty om A/B-testen te doen onder gebruikers om zo de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. A/B-testen zijn testen waarbij een deel van de bezoekers een variant van de website te zien krijgt. Een ander deel van de bezoekers krijgt een andere variant te zien. Als blijkt dat een van die varianten beter werkt, kunnen we kiezen om die variant voortaan aan iedereen te tonen.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| ABTasty | Deze cookie stuurt alle test-data (visitorID, test and variant-IDs, tijdstippen) naar ABTasty. | www.kvk.nl | 13 maanden |
| ABTastySession | Met deze cookie kunnen we een unieke sessie identificeren. Hiermee kunnen we vaststellen dat voor een bepaalde gebruiker een nieuwe sessie is begonnen. | www.kvk.nl | 6 maanden |
Mopinion-cookies
Met het hulpmiddel Mopinion verzamelen we de reviews/feeback die bezoekers op KVK.nl achterlaten en meten we de Customer Effort Score en de Net Promotor Score. Deze gegevens gebruiken we om onze producten op kvk.nl te verbeteren.
| naam | functionaliteit | domein | verloop | |
|---|---|---|---|---|
| AWSELB | ID van de load balancer server - zorgt ervoor dat servers van Mopinion de werkdruk kunnen verdelen. | fonts.mopinion.com | 1 jaar | |
| Pastease.passive.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type tabje) te zien. | www.kvk.nl | 1 jaar | |
| Pastease.passive.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type tabje) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.pro_active.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type inschuiver) te zien. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.pro_active.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type inschuiver) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.exit.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type exit) te zien. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.exit.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type exit) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.returning | In het cookie staat dat een formulier alleen getoond wordt wanneer de bezoeker terugkeert naar deze website. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| last_page | In het cookie staat bij welke specifieke pagina het formulier getoond moet worden. | Klantdomein | 30 dagen | |
| page_count | In het cookie staat het aantal pagina’s dat de bezoeker gezien moet hebben voordat het formulier getoond wordt. | Klantdomein | 30 dagen | |
| Msopened | Registratie of feedback formulier geopened is. | Klantdomein | 30 dagen | |
| MSFeedbackSent | Registratie of feedback is verzonden. | Klantdomein | 90 dagen |
Chat en cobrowsing
Er wordt een first party session cookie geplaatst. Deze wordt automatisch gewist door de browser. Op die manier kan er onderaan de pagina op kvk.nl een uniek ID-nummer geplaatst worden en kan co-browsing voor iedereen aangeboden worden. Zonder deze cookie is het niet mogelijk voor bezoekers om tijdens een chatsessie over de site te navigeren.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| Wwwchannelme-z-sid | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .channel.me | 12 maanden vanaf zetten |
Verbeteren gebruikerservaring op de website
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker aan deze website. Hiermee kunnen wij de gebruikerservaring op deze website en op andere door deze website aangeboden contactkanalen verbeteren. Wij gebruiken de cookies niet om persoonlijke informatie op te slaan.
| naam | functionaliteit | domein | verloop |
|---|---|---|---|
| imp_ | Voor het verkrijgen van inzicht in gebruikerservaring | kvk.nl | 60 dagen |