Snel naar
Functionele cookies
Met de functionele cookies kan een bezoeker automatisch inloggen op onze website. Daarnaast gebruiken we deze cookies ook voor de analyse van onze website. Zo kunnen we bijvoorbeeld meten welke delen van onze website je bezoekt en hoe vaak je dat doet. Met deze gegevens verbeteren we onze website. Deze informatie gebruiken we niet om persoonlijke profielen te maken.
Onderzoek doen naar gebruiksvriendelijkheid
We gebruiken A/B Tasty om A/B-testen te doen onder gebruikers om zo de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. A/B-testen zijn testen waarbij een deel van de bezoekers een variant van de website te zien krijgt. Een ander deel van de bezoekers krijgt een andere variant te zien. Als blijkt dat een van die varianten beter werkt, kunnen we kiezen om die variant voortaan aan iedereen te tonen.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| ABTasty | Deze cookie stuurt alle test-data (visitorID, test and variant-IDs, tijdstippen) naar ABTasty. | www.kvk.nl | 13 maanden |
| ABTastySession | Met deze cookie kunnen we een unieke sessie identificeren. Hiermee kunnen we vaststellen dat voor een bepaalde gebruiker een nieuwe sessie is begonnen. | www.kvk.nl | 6 maanden |
Webstatistieken meten
De Kamer van Koophandel (hierna KVK) maakt op deze website gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. ("Google").
Google Analytics maakt gebruik van "analytische cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om het gebruik van de website te helpen analyseren. Met deze informatie kan KVK de kwaliteit en effectiviteit van haar website verbeteren.
Voor het gebruik van deze analytische cookies is het niet vereist om eerst de toestemming te vragen van websitebezoekers, mits KVK voldoet aan de 6 stappen die zijn opgenomen in de handleiding 'Privacy vriendelijk instellen van Google Analytics' van de Autoriteit Persoonsgegevens.
KVK voldoet aan bovengenoemde 6 stappen en informeert je hierover als volgt:
- KVK heeft een bewerkers overeenkomst afgesloten met Google.
- KVK heeft Google Analytics privacy vriendelijk ingesteld, inhoudende dat de informatie zo veel mogelijk wordt geanonimiseerd. Het ip-adres bestaat uit 4 zogeheten octetten van elk 3 cijfers. KVK heeft ervoor gekozen om het laatste octet van het ip-adres te maskeren.
- KVK heeft bij de standaardinstellingen van Google Analytics de optie “gegevens delen met Google” uitgezet. Dit betekent dat de verzamelde informatie niet met Google of anderen wordt gedeeld. Ook heeft KVK Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
- KVK informeert bezoekers op haar website over het gebruik van Google Analytics.
- KVK heeft de functie voor User ID's in Google Analytics uitgeschakeld.
- KVK informeert je over hoe KVK Google Analytics gebruikt.
Lees meer over Google Analytics
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| _ga | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| _gat_UA-2727515-59 | Voor het reguleren van communicatie met Google Analytics. | .kvk.nl | 10 minuten vanaf zetten of bijwerken |
| __utma | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| __utmb | Voor het bepalen van de bezoekerssessie. | .kvk.nl | 30 minuten vanaf zetten of bijwerken |
| __utmc | Voor het bepalen van de bezoekerssessie. | .kvk.nl | na bezoek |
| __utmd | Voor het maskeren van ip-adressen van bezoekers. | .kvk.nl | na paginaweergave |
| __utmz | Voor het volgen van verkeersbronnen en navigatie | .kvk.nl | 6 maanden vanaf zetten of bijwerken |
| ___utmv | Voor het bewaren van aangepaste variabelen. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| ___utmx | Voor verdelingen van bezoekers over varianten bij A/B-testen. | .kvk.nl | 2 jaar vanaf zetten of bijwerken |
Bijhouden van gebruikersinstellingen en -voorkeuren
Op KVK.nl wordt een aantal cookies gebruikt om een goede werking van de website te garanderen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het bijhouden van gebruikersinstellingen en -voorkeuren.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| IDHUB_SESSION | Voor het onthouden van de sessie ID van ingelogde gebruikers. | www.kvk.nl | tijdens bezoek |
| allowTrackingCookiesKvK | Voor het opslaan van toestemming voor het opslaan en gebruiken van tracking cookies. | www.kvk.nl | 10 jaar vanaf zetten |
| ASP.NET_SessionId | Voor het onthouden van een sessie-id bij een gebruiker. | www.kvk.nl | na bezoek |
| hermesId | Voor het bepalen of notificaties over account wijzigingen al getoond zijn aan de gebruiker. | www.kvk.nl | tijdens bezoek |
| melding488233 | Deze cookie geeft aan of een bepaalde algemene notificatie op KVK.nl al getoond is aan de gebruiker, het nummer in de cookie naam is het id van de notificatie. Notificaties komen uit het CMS en zijn voor generieke boodschappen zoals onderhoud of storingen. | www.kvk.nl | 1 week |
Mopinion-cookies
Met het hulpmiddel Mopinion verzamelen we de reviews/feeback die bezoekers op KVK.nl achterlaten en meten we de Customer Effort Score en de Net Promotor Score. Deze gegevens gebruiken we om onze producten op kvk.nl te verbeteren.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop | |
|---|---|---|---|---|
| AWSELB | ID van de load balancer server - zorgt ervoor dat servers van Mopinion de werkdruk kunnen verdelen. | fonts.mopinion.com | 1 jaar | |
| Pastease.passive.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type tabje) te zien. | www.kvk.nl | 1 jaar | |
| Pastease.passive.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type tabje) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.pro_active.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type inschuiver) te zien. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.pro_active.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type inschuiver) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.exit.chance | In de cookie staat of de bezoeker geselecteerd is om het feedback formulier (van het type exit) te zien. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.exit.activated | In de cookie staat dat de geselecteerde bezoeker daadwerkelijk het formulier (van het type exit) te zien gaat krijgen, bijvoorbeeld omdat hij zich op het juiste deel van de website bevindt. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| Pastease.returning | In het cookie staat dat een formulier alleen getoond wordt wanneer de bezoeker terugkeert naar deze website. | www.kvk.nl | 30 dagen | |
| last_page | In het cookie staat bij welke specifieke pagina het formulier getoond moet worden. | Klantdomein | 30 dagen | |
| page_count | In het cookie staat het aantal pagina’s dat de bezoeker gezien moet hebben voordat het formulier getoond wordt. | Klantdomein | 30 dagen | |
| Msopened | Registratie of feedback formulier geopened is. | Klantdomein | 30 dagen | |
| MSFeedbackSent | Registratie of feedback is verzonden. | Klantdomein | 90 dagen |
Inzicht in gebruik webpagina’s
Met het hulpmiddel Hotjar verzamelen we informatie in zogenaamde Heatmaps. We kunnen dan zien hoe een pagina gebruikt wordt. Opgeslagen wordt welk device gebruikt wordt, clicks op de pagina, welke bewegingen de cursor van de muis maakt en hoe ver er gescrold wordt. De Heatmap laat een visueel totaalbeeld van de gebruikers zien.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| session_start_time | Voor het opslaan van het tijdstip waarop een bezoek begon. | .www.kvk.nl | na bezoek |
| k_visit | Voor het opslaan van het aantal bezoeken. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| k_push8 | Voor het opslaan van een keuze voor deelname. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| push_time_start | Voor het opslaan van het tijdstip van verzoek voor deelname. | .www.kvk.nl | na bezoek |
| _hjDonePolls | Voor het bijhouden van het invullen van de poll. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
| _hjIncludedInSample | Voor het opslaan dat een bezoeker deel uit maakt van de gegenereerde Heatmap. | .www.kvk.nl | 1 jaar vanaf zetten |
Chat en cobrowsing
Er wordt een first party session cookie geplaatst. Deze wordt automatisch gewist door de browser. Op die manier kan er onderaan de pagina op kvk.nl een uniek ID-nummer geplaatst worden en kan co-browsing voor iedereen aangeboden worden. Zonder deze cookie is het niet mogelijk voor bezoekers om tijdens een chatsessie over de site te navigeren.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| Wwwchannelme-z-sid | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .channel.me | 12 maanden vanaf zetten |
Podcast afspelen
Podcasts hosten wij op Soundcloud en worden middels de embedded player van Soundcloud op kvk.nl aangeboden.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| sclocale | Voor het opslaan van taalinstellingen | .soundcloud.com | 1 jaar |
Persoonlijke cookies
Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker. We tonen je informatie over voor jou relevante producten en diensten. Het gaat hier alleen om cookies van ons zelf en niet van derden. Wanneer je deze cookies accepteert, volgen we je gedrag op onze website. Zo kunnen we je artikelen tonen die voldoen aan je interesses of opgegeven profiel. Ook kunnen we je voor jou relevante producten of diensten tonen die aansluiten op het door jou opgebouwde profiel.
Met het accepteren van de persoonlijke cookies accepteer je automatisch ook het gebruik van de functionele cookies.
Momenteel plaatsen we nog geen specifieke cookies die de website persoonlijker maken.
Notificaties
KVK wil je graag zo goed mogelijk op de hoogte houden van relevante content. Hiervoor kun je notificaties ontvangen. Notificaties zijn browsermeldingen. Ze lijken op app-notificaties, zonder dat je een app nodig hebt. Voor deze notificaties maken we gebruik van Pushbird.
Notificaties kun je ontvangen op je laptop, tablet of mobiele telefoon. Zo ontvang je altijd en overal voor jou relevante meldingen over onderwerpen die jou interesseren. Notificaties werken niet op IOS-apparaten.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| pushbird-rid | Push notification subscription token verkregen nadat de gebruiker zijn toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van push berichten. | kvk.nl | 13 maanden |
| pushbird-sid-kvk | Subscriber id verkregen nadat de gebruiker zich heeft aangemeld bij Pushbird met de token, wordt gebruikt voor het beheren van instellingen zoals topics. | kvk.nl | 13 maanden |
| pushbird-vid | Visitor id verkregen na het bezoeken van de website, kan worden gebruikt om een eerdere subscription te koppelen met een nieuwe subscription. | kvk.nl | 13 maanden |
| pushbird-show-bookmark | Wordt gebruikt voor het tonen van de bookmark nadat de pop-up is ge-dismissed. | kvk.nl | Verloopt na 13 maanden of afhankelijk van setting voor het verlopen van bookmark voor het opnieuw tonen van de pop-up aan de gebruiker |
| pushbird-pv | Wordt gebruikt voor het bijhouden van pagina bezoeken zodat de pop-up pas kan worden getoond na een aantal pagina's. | kvk.nl | 13 maanden |
Cookies voor beste gebruikerservaring
Met deze cookies haal je het meeste uit onze website. Hiermee kun je bijvoorbeeld video’s bekijken. Ook informeren we je over voor jou relevante producten en diensten. Wij en derden volgen je internetgedrag en verzamelen daarbij je persoonsgegevens. Denk aan je IP adres of door jou bezochte webpagina’s. Deze informatie wordt ook opgeslagen op de server van de aanbieder van de website of op de server waar KVK.nl gebruik van maakt. Door sociale media-cookies kun je verbinding maken met sociale netwerken en content van onze website op sociale media delen. Derde partijen, zoals Google, kunnen ook een analyse uitvoeren of een video tonen en hierbij cookies plaatsen. Stel je deze cookies in, dan accepteer je dat we je persoonsgegevens verwerken.
Met het accepteren van de beste gebruikerservaring cookies accepteer je automatisch ook het gebruik van de persoonlijke en functionele cookies.
Video afspelen
Met het hulpmiddel YouTube worden video's op www.kvk.nl aangeboden.
| Naam | Functionaliteit | Domein | Verloop |
|---|---|---|---|
| VISITOR_INFO1_LIVE | Voor het identificeren van unieke bezoekers. | .youtube.com | 6 maanden vanaf zetten |
| PREF | Voor het meten van het afspeeltype, bijvoorbeeld Flash. | .youtube.com | 10 jaar vanaf zetten of bijwerken |
| use_hitbox | Voor het meten van interacties binnen een video. | .youtube.com | na bezoek |