SMART doelen stellen in 5 stappen
- Jeanine Hoekstra
- How to
- 12 sep 2021
- Bijgewerkt 22 dec 2022
- 3 min
- Starten
SMART doelen maken vage wensen concreet en meetbaar. Stel je wilt de omzet van je bedrijf flink verhogen. Een logische wens, maar hoe zorg je dat dit lukt? Met de SMART methode. Lees hoe je je doelen in vijf stappen SMART formuleert en bekijk de voorbeelden.
Van een individuele opdracht tot een compleet communicatieplan. Als je SMART doelen stelt, blijf je scherp en gefocust. Zo ga je te werk.
Wat zijn SMART doelen?
SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Als je doelstellingen met deze methode opstelt, worden ze duidelijk en concreet. Werk je samen? Dan is voor iedereen helder waar je naartoe werkt. En als je alleen aan de slag gaat, houden SMART doelen je scherp.
De SMART methode werkt voor alle soorten doelen. Van werk tot gezondheid en van studie tot sport. Doordat je duidelijk maakt wat je wilt bereiken, heb je altijd helder voor ogen waar je het voor doet. Pas wel op dat deze kaders je creativiteit en ongebondenheid niet beperken. Als je je blindstaart op je SMART doel, kun je spontane kansen over het hoofd zien. Dit voorkom je door te werken met Objectives & Key Results. Hiermee bepaal je je doelen op drie niveaus. Door deze opdeling werk je doelgericht, maar blijf je flexibel.
SMART formuleren
Specifiek
Benoem details en maak duidelijk wat je voor ogen hebt. Maak je doel specifiek door te omschrijven wat je concreet wilt bereiken. Gebruik geen woorden die je op verschillende manieren kunt opvatten. Zo is bijvoorbeeld het woord ‘gezond’ in onderstaand doel niet concreet.
Niet specifiek: Ik wil dit jaar gezondere producten verkopen dan vorig jaar.
Wel specifiek: Ik wil dit jaar producten verkopen met een suikerpercentage dat 30% lager is dan vorig jaar.
Meetbaar
Koppel cijfers aan je doelen. Denk aan de omzet, het aantal transacties, levertijd of hoe tevreden je klanten zijn. Druk deze cijfers uit in een percentage of in vaste cijfers. Zorg ook dat je deze cijfers kunt meten.
Niet meetbaar: Ik wil gepersonaliseerde trouwringen snel af hebben.
Wel meetbaar: Ik wil 100% van de gepersonaliseerde trouwringen binnen zeven dagen na de bestelling af hebben.
Acceptabel
Iedereen die bij de doelen betrokken is, moet ermee akkoord gaan. Zonder draagvlak komt er weinig van je doelen terecht. Betrek collega’s bij het opstellen en baseer je op ervaringen uit het verleden. Pas als jijzelf en anderen achter de doelen staan, zijn ze acceptabel.
Niet acceptabel: Ik wil binnen een maand mijn bezorgdienst uitbreiden naar het dorp vijftien kilometer verderop.
Wel acceptabel: Ik wil binnen een maand 10% meer bezorgingen doen in het huidige bezorggebied.
Realistisch
Maak je doelen haalbaar. De kunst is om ze niet te makkelijk, maar ook niet onbereikbaar te maken. Bij een te makkelijk doel is het niet nodig om je extra in te zetten. En weten dat je je doel toch niet haalt, kan demotiverend werken. Een realistisch doel is een ambitieuze uitdaging waar je graag je best voor doet.
Niet realistisch: Ik wil binnen een maand een verdubbeling van mijn klanten in wijk A.
Wel realistisch: Ik wil binnen een maand 5% meer klanten in wijk A.
Tijdgebonden
Zet op papier wanneer de activiteiten beginnen en eindigen. Een deadline maakt plannen eenvoudiger. Als je SMART doel zijn eindpunt bereikt, is het tijd om te evalueren. Je analyseert dan wat er goed ging en wat beter kon. Op basis hiervan stel je nieuwe SMART doelen op.
Niet tijdgebonden: Ik wil mijn aanbod uitbreiden met vijf nieuwe producten.
Wel tijdgebonden: Ik wil mijn aanbod voor het einde van dit jaar uitbreiden met vijf nieuwe producten.
Voorbeelden SMART doelen
Kun je de SMART methode ook toepassen op je eigen doelen? Deze drie voorbeelden helpen je:
Restaurant
Een restauranthouder wil meer afwisseling in haar menukaart en meer seizoens- en streekproducten gebruiken. Deze wensen combineert zij tot een SMART doel voor de chef:
“Vanaf 21 maart creëert de chef elk seizoen vier wisselende gerechten met streekproducten als hoofdingrediënt.”
Website
De eigenaar van een webshop constateert dat er weinig bezoekers op zijn website komen. Door te investeren in online marketing wil de eigenaar het bereik verhogen. Het doel is:
“Via de marketingcampagne komen er de eerste drie maanden van dit jaar 50.000 unieke bezoekers op mijn website.”
Autorijschool
De eigenaar van een autorijschool ziet iets opmerkelijks in de beoordelingen van zijn rijlessen. De docenten komen vaak te laat. Om dit tegen te gaan stelt hij als doel:
“In minder dan 5% van de beoordelingen van augustus en september staat dat de docent wel eens te laat is gekomen.”
Aan de slag met SMART doelen
Overtuigd van de SMART methode? Pak pen en papier en schrijf je doelen op. Vervolgens scherp je ze aan door alle criteria toe te passen. Dit kan flink wat tijd kosten, maar daarna heb je wel wat je zoekt: scherpe, duidelijke doelen.
