Moet je laten weten dat je AI gebruikt in je bedrijf?
- 12 oktober 2026
- 1 min
- Wetten en regels
- Runnen en groeien
- KVK Redactie
Gebruik je AI-tools in je bedrijf of organisatie? En krijgen je klanten hiermee te maken, bijvoorbeeld bij je klantenservice? Sinds augustus gelden hiervoor nieuwe Europese regels. Klanten moeten weten wanneer ze te maken hebben met AI. Lees in welke situaties je AI-gebruik moet melden en hoe je dat doet.
KVK Ondernemersdagen 2026
Het gratis event voor ondernemers op 13 en 14 november in Jaarbeurs Utrecht.
Het is steeds moeilijker te zien of iets met is gemaakt. Daarom heb je sinds 2 augustus 2026 in bepaalde gevallen een ‘transparantieverplichting’. Je moet in die gevallen melden dat je AI gebruikt. De regels over AI staan in een Europese wet: de Artificial Intelligence .
In dit soort situaties moet je AI-gebruik melden
De verplichting geldt voor situaties waarin klanten of andere gebruikers te maken krijgen met AI in je bedrijf of organisatie. Dat geldt bijvoorbeeld als je AI gebruikt voor:
Klantenservice
Je gebruikt een chatbot of telefonische AI-assistent om met mensen te praten. Bijvoorbeeld voor je klantenservice. Meld dan bij het eerste contact dat klanten ’praten’ met een AI-assistent.
Deepfakes maken
Je maakt of bewerkt een deepfake. Denk aan een AI-video waarin een medewerker van je bedrijf een klant lijkt te adviseren, terwijl die medewerker dat gesprek nooit heeft gevoerd. Laat duidelijk zien of horen dat je de deepfake met AI hebt gemaakt.
Deze regels gelden ook als je deepfakes deelt die anderen hebben gemaakt. Bijvoorbeeld als je zo’n deepfake deelt op social media.
Teksten schrijven
Je laat een AI-tool teksten schrijven zonder dat iemand de tekst daarna controleert. Voorbeeld: een makelaar laat een AI-tool een tekst schrijven voor een huizenadvertentie en zet die online zonder te checken of de tekst helemaal klopt. Gebruik je AI op deze manier? Zet dan bij de tekst dat die door AI is geschreven en niet is gecontroleerd door een mens.
Uitzonderingen
De transparantieverplichting geldt niet voor geprint materiaal, zoals folders en brochures. Ook hoef je het bijvoorbeeld niet te vermelden als je AI gebruikt voor het programmeren van je website of app.
Meer informatie
In de en veelgestelde van de Europese Commissie vind je meer informatie over de transparantieverplichting. In Nederland controleren verschillende organisaties of bedrijven en organisaties zich aan de regels houden. Onder meer de Autoriteit Persoonsgegevens . Houd je je niet aan de wet, dan kun je een boete krijgen.
