Nieuwe klanten vinden in 6 stappen

Zo vind je nieuwe klanten

Nadat je je bedrijf officieel is ingeschreven begint de volgende stap: klanten vinden. Hoe kun je het beste beginnen met het werven van nieuwe klanten? En hoe zorg je ervoor dat nieuwe klanten terugkerende klanten worden? Met deze zes tips begin je met het opbouwen van trouwe klantrelaties. 

1. Zoek uit wie je ideale klant is

Bepaal wie je ideale klant is. Je kunt namelijk niet iedereen bereiken. Dan heb je een heel groot marketingbudget nodig. Pas wanneer je durft te zeggen wie je precies als klant wil, kun je gericht naar ze op zoek.

Om te bepalen wie je klanten zijn, bedenk je voor welke specifieke groep mensen jouw product of dienst interessant is. Dit heet een doelgroeponderzoek. Van tevoren verzamel je online informatie over de ideale klant, zoals woonplaats, leeftijd en wat de behoefte of uitdaging van je klant is. Als je die weet, dan kun je daarop inspelen.

2. Start met je marketing

Begin met het bekendmaken van je bedrijf. Je mogelijke klanten weten nog niet wie je bent en wat je doet. Zorg dus dat je doelgroep je bedrijf leert kennen.

• Doe marktonderzoek en schrijf het zorgvuldig uit in een marketingplan. Zo weet je waar je klant online en offline is. Word daar actief en maak je bedrijf bekend. Heb je hulp nodig bij het maken van je plan? Dan kun je sparren met ervaren ondernemers bij Ondernemersklankbord.
• Lanceer een website waarop duidelijk staat wat je doet en voor wie. Oftewel: welk probleem los je op voor je droomklant?
• Houd je klant betrokken en plaats regelmatig bedrijfs- of productupdates op social media.
• Deel flyers uit in je omgeving of op een netwerkevent waarin je je bedrijf promoot.
• Verstuur een persbericht aan (lokale) kranten over een ontwikkeling in je bedrijf, product- of dienstverlening.
• Maak een pitch en oefen die. Je vertelt hem bijvoorbeeld eerst aan je familie, vrienden en bekenden en leert van hun reactie. 
• Zorg dat je online goed gevonden wordt op zoekmachines.

3. Verhoog het aantal klantcontacten

Zorg dat er verschillende momenten zijn waarop mogelijke klanten met jou in contact komen. Je kunt blogs schrijven en delen op social media of jouw kennis over een actueel onderwerp op LinkedIn delen. Hiermee laat je zien dat jij een expertrol hebt.

Bouw je netwerk uit en meng je onder branchegenoten op een beurs of bij je branchevereniging. Netwerken kan overal. Ook op de sportvereniging of een verjaardag. Wie weet kent de persoon die je spreekt wel iemand die behoefte heeft aan jouw dienst of product. 

4. Werk met exclusieve aanbiedingen

Exclusieve aanbiedingen kunnen nét dat extra zetje geven om klanten over de streep te trekken. Denk aan een tijdelijke korting, een gratis extra dienst of een cadeautje bij aankoop. Ook schaarste werkt goed: bijvoorbeeld een actie die maar voor een beperkt aantal klanten geldt, of een aanbieding die maar een paar dagen beschikbaar is.

Let er wel op dat je eerlijk blijft en volgens de regels handelt. Wat je aanbiedt, moet kloppen met de werkelijkheid. Zeg dus alleen ‘tijdelijk’, ‘op = op’ of ‘alleen vandaag’ als dat ook echt zo is. Zo blijf je betrouwbaar en voorkom je problemen.

5. Verkoop via online marktplaatsen

Meld je aan bij een online marktplaats. Bijvoorbeeld een platform waar je als zzp’er je dienst aanbiedt, zoals Freelancer.nl of Werkspot, of een e-commerceplatform als Bol.com of Amazon.nl.

Door je aan te melden op een online marktplaats maak je een begin met het opbouwen van een netwerk of klantrelatie. Een online plek waarbinnen jij je naam kunt opbouwen is belangrijk om in de toekomst aan klanten te komen. Zoek uit welk platform goed aansluit bij jouw dienst of product, of bekijk waar je concurrenten zich bevinden. Meld je aan bij het platform en evalueer na bijvoorbeeld een half jaar of de online marktplaats jou klanten oplevert.

6. Investeer in je klantrelaties

Een tevreden klant is vaak het begin van een lange en goede klantrelatie. Blijf dus ook na de aankoop in contact. Stuur een bedankje, vraag hoe het bevalt, of geef tips om nog meer uit je product of dienst te halen. Zo laat je zien dat je aandacht hebt voor je klant en dat ze belangrijk voor je zijn.

Laat regelmatig iets van je horen; via een nieuwsbrief, socialmediaposts of persoonlijke berichten. Denk ook aan een verjaardagswens of een exclusieve aanbieding voor trouwe klanten. Kleine gebaren kunnen een groot verschil maken.

Een goede relatie zorgt niet alleen voor terugkerende klanten, maar ook voor mond-tot-mondreclame. Tevreden klanten worden vaak je beste ambassadeurs.