Storytelling: zo vertel je je bedrijfsverhaal

Duurzame bierbrouwerij Bird Brewery brouwt bieren als de Rumoerige Roodborst, Datisandere Koekoek en Nognietnaar Huismus. De bieren zijn te koop bij meer dan 1.000 horecazaken en speciaalbierwinkels. De brouwerij vertelt één verhaal en trekt dit altijd door in al haar communicatie. Medeoprichter Ralph van Bemmel is een enthousiaste vogelaar. Vogels, de natuur en duurzaam ondernemen spelen daarom een grote rol in hun verhaal. “Dit levert loyale klanten en verkooppunten op”, vertelt hij enthousiast. Samen met creatief tekstschrijver Tim Daalderop deelt Van Bemmel zijn ervaring en tips.

Wat is storytelling?

Daalderop legt uit : “Storytelling is het verpakken van je boodschap in een verhaal. Zo wordt het leuker om te lezen, kijken of luisteren. Dat betekent meer aandacht voor jouw verhaal, waardoor de kans op een aankoop groter wordt." Bird Brewery brengt hun passie voor vogels over via hun bierbrouwerij. “Dat zie je terug in onze productnamen en op onze communicatiekanalen zoals flyers, website en sociale media. Waarbij we onszelf neerzetten als natuur- en vogelliefhebbende biersommeliers”, licht Van Bemmel toe.

Storytelling in 5 stappen

Ga zelf aan de slag met storytelling in deze vijf stappen.

1. Ontdek je verhaal

Van Bemmel en zijn bedrijfspartner Rik van den Berg leerden elkaar in 2016 kennen tijdens de biersommelieropleiding bij StiBON. “We zijn beiden vogelliefhebbers dus ons verhaal en de bedrijfsnaam Bird Brewery stonden snel vast.”

“Goede storytelling begint bij het ontdekken van je verhaal”, vertelt Daalderop. “Heb je een missie? Bouw daar je bedrijfsverhaal omheen. Zodat je storytelling aansluit op je missie, visie en strategie. Wie dat vanuit een echte passie doet, heeft een voorsprong. Verhalen vertellen gaat nou eenmaal makkelijker als je echt enthousiast bent.”

Heb je nog geen missie? Kijk dan naar de geschiedenis van je bedrijf. En ontdek wat jou onderscheidt van je concurrenten. “Het klinkt cliché, maar dat is de kern van ieder uniek verhaal.” Daalderop tipt: “Vraag vrienden of klanten wat jouw bedrijf uniek maakt. Dat kunnen dingen zijn als een speciale service, een vast koffiemomentje met de klant of een bepaald soort humor. Of gebruik de Golden Circle van Simon Sinek om je verhaal te ontdekken.”

2. Bouw je verhaal op

Begin je verhaal met een hoofdpersoon, je klant, en die heeft een probleem of frustratie. Die ontmoet dan iemand of iets die helpt een plan te bedenken om het probleem op te lossen. Deze helper is jouw bedrijf, product of dienst. Daarna activeert de helper de hoofdpersoon waardoor het probleem wordt opgelost.

“Maak jezelf niet gek met het idee dat je avontuur heel bijzonder en geweldig moet zijn”, waarschuwt Daalderop. “Het kan ook een klein persoonlijk avontuur zijn met details. Bijvoorbeeld een bedrijfsproces zoals het recyclen van plastic afval, of een persoonlijke gebeurtenis.”

3. Kom met bewijs

Laat zien dat je verhaal klopt. Dat maakt je geloofwaardiger voor (potentiële) klanten. Je mag je niet duurzamer voordoen dan je bent. Dat heet greenwashing en je kunt er een boete voor krijgen. 

Bird Brewery draaigt uit dat ze samenwerken met de natuur. Maar als brouwerij gebruiken ze vier tot zes liter schoon drinkwater om één liter bier te maken. Dat is juist slecht voor het milieu. Wat ze doen? Ze maken het onderdeel van hun verhaal. Ze laten zien dat ze het goedmaken door drinkwater te geven aan ontwikkelingslanden en bomen te planten. Op hun website staat precies hoeveel bomen en liters drinkwater ze al hebben gedoneerd. Hiermee bewijzen ze dat ze samenwerken met de natuur.

4. Deel je verhaal met de buitenwereld

Bedenk waar je je verhaal wilt vertellen. Denk aan de marketingkanalen die je nu al hebt zoals je flyers, visitekaartjes, (over ons-pagina op je) website, sociale media en je winkeletalage. Denk ook aan marketingkanalen waar je (nieuwe) klanten wilt bereiken. Kies de kanalen waarop je doelgroep actief is en die bij jou en je bedrijf passen.

“Breng focus aan in je kanalen”, adviseert Van Bemmel. “Begin klein, zo heb je meer tijd om je verhaal goed over te brengen.” Daalderop sluit zich daarbij aan. “Start met één kanaal, bijvoorbeeld Instagram en ga daar 100% voor. Wanneer dat goed loopt, kun je een extra kanaal toevoegen.”

5. Maak je tekst en afbeeldingen

Bepaal eerst welk stukje van het verhaal je op welk kanaal wilt vertellen (zoals je in de vorige stap hebt bepaald). Van Bemmel vertelt waarom: “Elk kanaal heeft een andere doelgroep. Werken we samen met een natuurorganisatie, dan gaat het over de natuur. Maken we een flyer voor een groothandel, dan praten we over het bier. Versturen we een nieuwsbrief naar bestaande klanten, dan richten we ons meer op inhoudelijke kennis van onze producten.”

 Van Bemmel en Daalderop geven  tips  om je verhaal op te schrijven:

• Houd het persoonlijk en herkenbaar. Mensen lezen graag iets over andere mensen; dat spreekt tot de verbeelding. Gebruik daarbij elementen waar de lezer in het dagelijks leven mee te maken heeft.
• Maak het concreet. Praat niet alleen over transparantie en duurzaamheid, maar geef ook concrete voorbeelden. Van Bemmel vertelt bijvoorbeeld hoeveel drinkwater hij doneert per verkocht biertje.
• Schrijf enthousiast en positief. Gebruik korte zinnen en duidelijke, begrijpelijke woorden.
• Laat anderen meelezen voor je het verhaal naar buiten brengt. Verwerk hun opmerkingen om je tekst nog beter te maken.

Afbeeldingen helpen om je verhaal te verduidelijken. Op de website van Bird Brewery, zie je verschillende filmpjes en animaties. Zo is er een oplopende teller die laat zien hoeveel bomen ze hebben geplant en een teller die aangeeft hoeveel drinkwater ze hebben gedoneerd. “Deze duurzame stappen vertellen we zo concreet mogelijk”, legt Van Bemmel uit. “Zelfs een kind weet wat een boom of een liter water is. Zo begrijpen lezers sneller wat onze duurzame impact is.”