Voorkom ongewenst gedrag op het werk met deze maatregelen

Ongewenst gedrag kan voorkomen tussen collega’s, maar ook tussen collega’s en klanten. De Arbowet verplicht je om voor een (psychisch) veilige werkomgeving te zorgen en maatregelen te nemen tegen discriminatie, seksuele intimidatie, agressie, pesten en werkdruk.

Wat is ongewenst gedrag op de werkvloer?

Ongewenst gedrag is een verzamelterm voor alle vormen van gedrag waarbij de ene persoon de grenzen van een andere persoon niet respecteert. Wat onder ongewenst gedrag valt, staat in de Arbowet: seksuele intimidatie, pesterijen, agressie en discriminatie. Onder seksuele intimidatie vallen alle vormen van ongewenste aanrakingen, omhelzingen en zoenen, maar ook nare of flirterige opmerkingen. Ook online kan dit gedrag voorkomen, in de vorm van appjes of afbeeldingen. Ongewenst gedrag gebeurt bewust en onbewust. Een grapje dat niet kwetsend was bedoeld kan toch kwetsen. Een racistisch getint “grapje” valt onder discriminatie.

Maatregelen om ongewenst gedrag te voorkomen

Je bent verplicht om als werkgever te zorgen voor een veilige werkplek en ongewenst gedrag te voorkomen. Doe je dit niet, dan kun je een hoge boete krijgen. Behalve een boete,  kan ongewenst gedrag gezondheidsklachten bij je personeel opleveren. Met onderstaande maatregelen voldoe je aan de Arbowet en pak je ongewenst gedrag op de werkvloer aan. Neem de maatregelen op in je personeelshandboek.

Verplicht: een PSA-beleid

Je moet volgens de Arbowet beleid voor psychosociale arbeidsbelasting opstellen als je personeel in dienst hebt. Dat heet een PSA-beleid. Voorbeelden van psychosociale arbeidsbelasting zijn een hoge werkdruk, maar ook ongewenst gedrag op de werkvloer.

Gedragsregels voor de werkvloer

Gedragsregels zijn niet verplicht, aar met gedragsregels voldoe je wel aan de Arbowet. Omschrijf het volgende in je gedragsregels:

• Wat er onder ongewenst gedrag valt.
• Hoe een medewerker een melding kan doen van ongewenst gedrag.
• Welke stappen je neemt na een melding van dit soort gedrag.
• Welke gevolgen er zijn voor collega’s die ongewenst gedrag vertonen.

Bespreek deze regels met en leg de regels  eventueel vast in je personeelshandboek. Heb je een ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging? Betrek hen dan ook bij het opstellen van de gedragsregels. Zo kunnen zij aangeven of er informatie ontbreekt, en wat eventuele drempels zijn om ook daadwerkelijk een klacht in te dienen mocht dat ooit nodig zijn.

Vertrouwenspersoon aanstellen

Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is (nog) niet verplicht, maar kan wel als maatregel gelden waardoor je aan de Arbowet voldoet. Bij een vertrouwenspersoon kunnen werknemers terecht met vragen en meldingen. Heb je weinig werknemers? Dan kan een externe vertrouwenspersoon uitkomst bieden. Voordeel hiervan is dat deze nooit bij het probleem in het bedrijf betrokken is en dus voor alle werknemers eenvoudiger te benaderen is. Dat wil zeggen: de vertrouwenspersoon is nooit de mogelijke dader, en dus altijd benaderbaar voor slachtoffers.

Een vertrouwenspersoon vind je via een arbodienstverlener of je brancheorganisatie. In dit artikel over vertrouwenspersonen in het mkb staat wat er komt kijken bij het regelen van een vertrouwenspersoon.

Zorg voor een feedbackcultuur

Stimuleer dat collega’s elkaar ook aanspreken als dat nodig is. Soms realiseert iemand zich niet wat voor effect diens gedrag op de ander heeft, en is een opmerking genoeg om het gedrag te stoppen. Maak het onderwerp geen taboe en bied bijvoorbeeld een training feedback geven aan.

Meldpunt voor ongewenst gedrag

Ondanks bovenstaande maatregelen kan het voorkomen dat er toch een vervelende situatie voordoet op de werkvloer. Zorg daarom dat er een duidelijk (anoniem) meldpunt is voor ongewenst gedrag, bijvoorbeeld bij de vertrouwpersoon, een digitaal en anoniem formulier of bij de leidinggevende.