Hoe reageert jouw bedrijf op uitval van stroom en internet?

Geen bedrijf kan nog zonder elektriciteit. 64 procent van de ondernemers verwacht dat een storing voor problemen zorgt. Maar een stroomstoring raakt niet iedere ondernemer even hard. Je kunt je voorstellen dat een ijssalon zonder stroom moet sluiten en de voorraad in de opslag verliest. Tijdens dezelfde stroomstoring kan een hovenier of schilder waarschijnlijk gewoon doorwerken.

Hoe belangrijk zijn stroom en internet voor mijn bedrijf?

De eerste vraag die je moet beantwoorden: is stroom of internet onmisbaar voor de belangrijkste processen in mijn bedrijf? Wanneer je moeilijk zonder stroom of internet kunt doordraaien, is het verstandig om te onderzoeken welke oplossing bij je past.

Ken je kritieke processen

Het verschil zit in de kritieke processen van een onderneming. Voor een ijssalon is de koeling en dus de stroom onmisbaar: zonder is er geen handel, geen voorraad en een grote schadepost. Stroom is dus een kritiek proces voor een ijssalon. Voor hoveniers en schilders is dat anders. Voor hen is tijdige levering of voldoende personeel belangrijker.

In het volgende rekenvoorbeeld van een ijssalon zie je dat uitval van stroom direct zorgt voor (hoge) kosten en/of omzetverlies.
De eigenaar van een ijssalon haalt op een drukke zomerdag een omzet van 500 euro per uur en mist bij sluiting 6000 euro aan inkomsten. De kosten voor personeel en de huur lopen door en al het ijs in de opslag smelt. Daardoor lopen de kosten en de gemiste opbrengsten in de komende dagen verder op.

Welke systemen draaien er wel of niet door?

De gevolgen van een stroomstoring zijn per bedrijf verschillend. Onderzoek daarom wat je bij jouw bedrijf moet controleren. Hieronder een paar voorbeelden om je op weg te helpen:

• Beveiligingssystemen. Werken camera’s, alarmen en toegangssystemen en elektronische deuren nog? Controleer of noodaccu’s nodig zijn en vraag na of je systeem nog verbonden is met de meldkamer.
• Productiemachines. Is een reset nodig? Lukt de herstart zelf of heb je een monteur nodig? Hoe kun je voorkomen dat uitval zorgt voor schade aan je product?
• Betalingssystemen. Kan je klant nog betalen? Heeft je kassa een offline modus? Denk na over een oplossing zodat verkoop mogelijk blijft.
• Software en Cloud. Welke systemen werken offline door en welke vallen stil? Lopen synchronisaties door? Check of je zonder internet nog toegang hebt tot belangrijke data en kijk of je offline back-up voldoet.

Loop je zonder stroom en internet aan tegen problemen met apparatuur, systemen of processen? Betrek de leverancier of een specialist om naar passende oplossingen te kijken.

Controleer je systemen

Je hebt het thuis vast wel eens gemerkt: bij een stroomstoring kom je er pas echt achter hoe afhankelijk je bent van elektriciteit. Waarschijnlijk is dat binnen je bedrijf niet anders. Natuurlijk, het licht gaat niet aan, maar het gebrek aan stroom werkt ook door in minder zichtbare dingen.

Om echt te weten wat er gebeurt bij stroomuitval kun je een oefening plannen. Daarbij trek je letterlijk alle stekkers eruit en kijk je nauwkeurig wat nog werkt en wat uitvalt. Zo kom je er bijvoorbeeld achter of je servers handmatig opnieuw moet opstarten en of je machines werken op een aggregaat.

Heb ik noodstroom of –internet nodig?

Levert stroomuitval serieuze problemen op voor je bedrijf? Dan wil je mogelijk investeren in noodstroom of een oplossing om online te blijven bij een storing. Hiervoor heb je verschillende opties, van voordelig tot heel duur. Zoek daarom goed uit wat je echt nodig hebt. Hieronder een aantal mogelijkheden:

1. UPS

Deze compacte accubox plaats je tussen stopcontact en je apparatuur. Bij stroomuitval schakelt de UPS direct in zodat je apparatuur blijft draaien.
Voor: kassasystemen, computers of temperatuurloggers
Tijd: werkt ongeveer 30 minuten
Kost: 80 tot 500 euro

2. Portable Power Station

Grote, draagbare accu met stopcontacten erop. Opladen via stroomnet of zonnepanelen.
Voor: Kleine koeling, verlichting
Tijd: werkt tot een dag
Kost: 200 tot 2.000 euro

3. Aggregaat

Een compacte motor die werkt op benzine. Levert schone stroom maar stoot wel uitlaatgassen uit.
Voor: apparatuur in een kleine winkel of slagerij
Tijd: werkt zo lang er brandstof is
Kost: 400 tot 1.500 euro

4. Thuisbatterij MKB-formaat

Kies de variant met noodstroomschakelaar. Die neemt binnen een seconde stroomvoorziening over bij een storing. De batterij is vaak gekoppeld aan zonnepanelen.
Voor: apparatuur in een kleine winkel of slagerij
Tijd: werkt 4 tot 48 uur
Kost: 4.000 tot 12.000 euro

5. Industriële dieselgenerator

Wanneer de stroom uitvalt, start de generator op. Binnen 15 seconden kan alles in je pand weer draaien.
Voor: een grote supermarkt of industriële bakkerij
Tijd: werkt zo lang er brandstof is
Kost: 10.000 tot 40.000 euro

Hoe werk ik online bij internetstoring?

Veel data en systemen werken in de cloud of met een internetverbinding. Zonder internet loop je tegen problemen aan. Wil je dit voorkomen, denk dan aan de volgende oplossingen:

1. Router met failover

Een router met een simkaart erin. De simkaart zorgt voor 4G of 5G zodra de gebruikelijke verbinding wegvalt.

2. Satellietinternet

Een kleine satellietschotel op je dak maakt verbinding met duizenden kleine satellieten in de ruimte. Je bent onafhankelijk van je gebruikelijke bron. Een maandelijks abonnement is er vanaf 50 euro, je schotel kost zo’n 400 euro.

3. DSL of kabel

Neem een ouderwets abonnement en sluit de telefoonlijn of coaxkabel aan op je router als back-up.

4. Hotspot

Je mobiele telefoon kan in geval van nood je hotspot zijn met 4G of 5G. Houd er wel rekening mee dat de snelheid van je mobiele internet vlug afneemt bij een grote storing.

Krijg ik schade vergoed?

Als je materiele schade lijdt na een stroomstoring (dat wil zeggen: schade doordat je voorraad is bedorven bijvoorbeeld), kun je een claim indienen via je bedrijfsmiddelenverzekering of je inventarisverzekering. Daarnaast heb je recht op een vergoeding van je stroomleveranciers. Lees op de site van de Autoriteit Consumenten Markt hoeveel dat is.