Herroepingsknop verplicht voor webshops
- KVK Redactie
- De basis
- Bijgewerkt 19 juni 2026
- 1 min
- Runnen en groeien
- Wetten en regels
Sinds 19 juni 2026 is het voor klanten makkelijker om bestellingen en diensten te annuleren. Er moet nu een duidelijke herroepingsknop op je webshop staan. Met deze knop kunnen klanten eenvoudig aangeven dat ze hun aankoop of dienst willen annuleren.
Inzicht in verzekeringen
De KVK Verzekeringscheck helpt je je verzekeringen te kiezen
Zorg dus dat er een makkelijk te vinden en duidelijke knop of link op je website of in je online omgeving staat.
Voor wie geldt deze regel?
De regel geldt voor:
- webshops die aan verkopen
- verkopers van online diensten
- ondernemers die verkopen via social media
Klanten hebben verschillende mogelijkheden om hun bestelling te annuleren. De herroepingsknop vervangt die mogelijkheden niet. Het is een extra, makkelijkere mogelijkheid om de te gebruiken.
10 basisregels voor online verkopen
Bekijk aan welke regels je je nog meer moet houden als je online verkoopt.
Waar moet de herroepingsknop aan voldoen?
Je mag zelf weten hoe de knop of link eruitziet. Zolang hij maar duidelijk en makkelijk te vinden is. Overleg eventueel met de bouwer van je website waar je de knop het beste kunt neerzetten. Leg je klanten ook uit hoe de knop werkt.
De knop leidt naar een online pagina waar klanten hun gegevens kunnen invullen. Vraag alleen gegevens die je nodig hebt om de aankoop terug te vinden in je systeem, zoals een bestelnummer of adres. Stuur een bevestiging zodra een klant een aankoop heeft geannuleerd. Hierin zet je welke aankoop geannuleerd is en de datum en het tijdstip waarop dat is gebeurd. De klant heeft vanaf dat moment veertien dagen om de bestelling terug te sturen.
