Verkopen via buitenlandse marktplaatsen

Online marktplaatsen als Amazon, Alibaba, eBay, Zalando en Bol.com zijn niet meer weg te denken. De verkoop op externe marktplaatsen speelt een belangrijke rol in de digitalisering van vooral de retailsector, zowel in binnen- als buitenland. Het grootste deel van alle online consumentenverkopen verloopt via online marktplaatsen. Naar verwachting blijft dit aandeel de komende jaren groeien.

Een online marktplaats is een digitaal extern platform waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten. Verkoper en koper sluiten een deal. De eigenaar van het platform beheert de marktplaats en ondersteunt de aan- en verkooptransacties. Consumenten kennen en vertrouwen een lokale marktplaats. Dit maakt het laten groeien van je merk en het opbouwen van lokale naamsbekendheid makkelijker.

Vijf voordelen van marktplaatsen

Je producten aanbieden op online marktplaatsen heeft een aantal voordelen.

1. Er is geen forse investering nodig. Je betaalt het online platform een vergoeding per behaalde verkoop. Deze vergoeding noem je ook wel provisie.
2. Je bespaart kosten. Het bouwen en onderhouden van een eigen website met lokale domeinnaam en extensie is niet nodig.
3. Je lift mee op de marketingactiviteiten en reputatie van het verkoopplatform. Zelf investeer je bijvoorbeeld geen geld in het krijgen van bezoekers op de website. De online marktplaats is eigenlijk jouw marketingkanaal.
4. De marktplaats wikkelt alle bijkomende administratieve zaken af. Veel online platformen ondersteunen het volledige aankoopproces. Dit heet een fulfilment service. Denk aan: de feitelijke aankoop, betaling, service en logistieke afhandeling.
5. Via buitenlandse verkoopplatformen ontsluit je relatief snel de buitenlandse markt. Je boort zo nieuwe doelgroepen aan en krijgt meer omzet.

Vijf nadelen van marktplaatsen

Er zijn ook nadelen verbonden aan zakendoen met online marktplaatsen.

1. Wanneer jouw product goed verkoopt, bestaat de kans dat de marktplaats zelf een soortgelijk product gaat verkopen.
2. Als je via buitenlandse verkoopplatformen verkoopt, krijgt je eigen merknaam minder aandacht dan wanneer je via een eigen webshop verkoopt. Dit geldt ook voor het contact met je eindklant. De communicatie met je klant verloopt meer via de marktplaats en minder rechtstreeks.
3. Juiste voorraadstanden zijn belangrijk bij marktplaatsen. Bij leveringsproblemen krijg je direct 'straf'. Dit kan een lagere rangorde op het online platform tot gevolg hebben. Of het afsluiten van je verkoopaccount.
4. Je levert marge in voor de marketing en overige kosten die de marktplaats maakt. De gevraagde provisie vanuit de marktplaats wordt soms als hoog ervaren.
5. De openheid over de prijs is groter. Jouw producten staan naast andere aanbieders van soortgelijke producten. Daarnaast deel je ook content en productbeschrijvingen met een platform.

Marktplaatsen hebben veel marktkracht en kunnen hierdoor de concurrentie verstoren. In november 2020 diende de Europese Commissie een formele klacht in tegen Amazon wegens verdenking van concurrentievervalsing. Wees scherp op dit soort marktontwikkelingen. Dit helpt je bij het maken van je keuze voor een eigen webshop of producten aanbieden via een marktplaats.

Investering

De investering in een marktplaats is een stuk lager dan wanneer je zelf een (mobile) webshop in een andere taal met lokale extensie bouwt. De bijkomende kosten op een rij:

• Een account kost een vast bedrag per maand. Dit bedrag verschilt per marktplaats. Vergelijk daarom meerdere marktplaatsen met elkaar voordat je een keuze maakt. Het plaatsen van een product op het platform is veelal gratis.
• Het voorfinancieren vraagt om een financiële buffer. Jouw eerste betaling ontvang je pas na een aantal weken.
• Per behaalde verkoop betaal je een vergoeding aan de marktplaats. Dit is meestal een percentage van de verkoopomzet en verschilt per marktplaats. De hoogte hangt vaak af van het soort product.
• Wanneer de marktplaats nog geen soortgelijke producten aanbiedt, houd dan rekening met extra vertaalkosten van het product en de productomschrijving. Deze kosten maak je echter ook wanneer je zelf een website bouwt.
• Veel marktplaatsen bieden een fulfilment service aan. Dit houdt in dat je producten op voorraad liggen in het logistieke centrum. De marktplaats verzorgt de volledige logistieke afhandeling. Per verzonden pakket betaal je een bepaald bedrag. Voor het versturen van orders via je eigen webshop heb je ook verzendkosten. Let wel op dat het houden van een lokale voorraad fiscale gevolgen kan hebben. Denk hierbij aan het aanvragen van een buitenlandse btw-nummer en het doen van een btw-aangifte in het buitenland.

Btw

Duitse marktplaatsen als Amazon, Real en eBay eisen een btw-certificaat van Nederlandse verkopers wanneer het platform je producten op voorraad houdt. In dit certificaat staat dat het bedrijf is ingeschreven in het Duitse btw-register bij een Finanzamt. Dit Duitse belastingkantoor geeft een btw-certificaat af op verzoek van de Nederlandse ondernemer. Ben je als marktplaatsverkoper niet btw-plichtig in Duitsland? Dien dan een eigen verklaring in bij de marktplaats. In deze verklaring geef je aan dat je geen certificaat nodig hebt.

Marktplaatsen kunnen je vragen om een btw-registratie in het land van verkoop. Dit komt omdat voor sommige marktplaatsen een platformfictie geldt. Dit betekent dat platforms die 'faciliteren' ook verantwoordelijk zijn voor het al dan niet innen van btw.

Daarnaast hebben online marktplaatsen in Duitsland sinds 1 juli 2022 een algemene informatieplicht. Dit staat in artikel 312 van het Duits Burgerlijk Wetboek. Zo moeten marktplaatsen klanten informeren of de aanbieders ondernemers zijn.

Beurs versus B2B-marktplaats

De beursbranche is versneld gaan digitaliseren. Dit levert tijdwinst en blijere klanten op. Bijvoorbeeld de modebranche, die digitale evenementen organiseert via een livestream. Op online platformen worden B2B-marktplaatsen en virtuele showrooms geopend. Het zijn digitale ontmoetingsplekken waar je vraag en aanbod van producten tegenkomt, en daarnaast vakinformatie krijgt, nieuwe collecties ziet en contacten legt. Deze ontmoetingsplekken zijn het hele jaar door bereikbaar en niet beperkt tot een specifieke beursdatum. Fysieke beurzen zullen blijven bestaan, aangevuld met digitale mogelijkheden.

Europese verordening

Binnen de EU geldt de Europese verordening ‘platform-to-business’. In het Nederlands ook wel de ‘Verordening ter bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandelsdiensten’ genoemd. De verordening biedt ondernemers meer zekerheid bij het zakendoen met digitale platformen. Er zijn nieuwe regels voor transparantie en geschillenbeslechting. Deze regels gelden ook voor online platformen zonder hoofdvestiging in de EU, zoals Amazon, Facebook en Google. De verordening is bedoeld voor platformen die zakelijke aanbieders met een consument als klant hebben. Bijvoorbeeld online marktplaatsen waarop ondernemers producten of diensten aanbieden zoals maaltijden en hotelovernachtingen.

De nieuwe regels gelden niet voor platformen die consumer-to-consumer (C2C)- of business-to-business (B2B)-transacties ondersteunen. Meer informatie vind je op Ondernemersplein.nl. De Rijksoverheid beantwoordt veelgestelde vragen over deze verordening.

Europese voorstellen

De Europese Commissie (EC) publiceerde in december 2020 twee voorstellen voor nieuwe regelgeving voor platformen. De Digital Service Act (DSA) en de Digital Market Act (DMA). Met deze regels wil de EC de positie van internetgebruikers versterken door het beperken van de macht en monopolies van de grootste spelers. De grootste online platformen krijgen extra toezicht en regels. Daarnaast krijgen aanbieders van digitale diensten meer verantwoordelijkheden naar hun gebruikers. De Digitale Marktenwet en Dienstenwet vormen samen de nieuwe, moderne wetgeving voor de Europese digitale economie.

Wet DAC7

Naar verwachting gaat op 1 januari 2023 de wet DAC7 in. Dit is de Wet transparantie over inkomsten digitale platformen. Binnen deze wet moeten platformeigenaren informatie over verkopers op hun marktplaats aan de Belastingdienst doorgeven. De nationale Belastingdiensten moeten deze informatie delen met de andere EU-landen.

De Wet DAC7 is van kracht als je producten of diensten verkoopt via een online Europees verkoopplatform of via een digitale marktplaats met Europese klanten. Het platform geeft dan bijvoorbeeld je rekeningnummer, naam en adresgegevens aan de Belastingdienst door.

Springplank

Je producten verkopen op een buitenlandse marktplaats kan een springplank naar een eigen buitenlandse webshop zijn. De verkoopresultaten kun je gebruiken voor je marktonderzoek. Uit dit onderzoek blijkt of er markt is voor jouw producten in een bepaald land. Als die markt er inderdaad is, weeg je opnieuw af of je een eigen webshop wilt opzetten.