Geld kwijt en niets ontvangen. Zo herken je een nepwebshop

Aankoopfraude via nepwebshops is een groeiend probleem. In 2025 kreeg SIDN 5.000 meldingen van mogelijke nepwebshops in Nederland. Na controle heeft SIDN hiervan 4.000 offline gehaald. Bestel je bij een nepverkoper? Dan ontvang je geen of een verkeerd product en ben je je geld kwijt. Vooral in drukke periodes zijn veel criminelen online actief met nepaanbiedingen. Rond Koningsdag bijvoorbeeld, het WK voetbal, Black Friday en in december.

Vijf checkvragen voor betrouwbaarheid

Twijfel je aan de betrouwbaarheid van een webshop? Kijk dan voordat je bestelt of de webshop op de politielijst staat met onbetrouwbare handelaren. Staat het bedrijf hier niet bij? Stel dan de volgende vijf checkvragen.

1. Welke bedrijfsactiviteiten staan in het Handelsregister?

De kans is groot dat een oplichter heel andere producten verkoopt dan waarvoor het bedrijf in het Handelsregister staat. Iemand verkoopt bijvoorbeeld populaire producten, zoals energiedrankjes of haardhout. Maar in het Handelsregister staat dat het bedrijf metaalbewerking doet. Vertrouw de aanbieder dan niet. Het kan een oplichter zijn die de bedrijfsnaam van iemand anders misbruikt.

2. Waar zit het bedrijf?

Lijkt het op de website een groot bedrijf met een eigen productiehal of opslagloods? En staat in het Handelsregister bijvoorbeeld alleen het adres van een woning? Dan klopt er iets niet. De adressen van bedrijven en organisaties moeten in het Handelsregister staan, behalve de adressen van ondernemers met een eenmanszaak. Zij mogen sinds 2022 hun bezoekadres door KVK laten afschermen.

Vertrouw je het bedrijf en wil je zakendoen? Neem dan contact op via de gegevens die in het Handelsregister staan. Gebruik niet zomaar een telefoonnummer of e-mailadres dat op de website van het bedrijf staat. Die gegevens kunnen van een oplichter zijn.

3. Is de website echt?

Controleer voor je zakendoet met de ScamCheck of de website van een bestaand bedrijf is. Deze online tool laat zien of het bedrijf geregistreerd is bij KVK. Ook checkt de tool of het SSL-certificaat van de website nog geldig is en of de website is gebruikt bij eerdere phishingaanvallen. Bekijk ook de tips van SIDN om te zien of een online verkoper betrouwbaar is.

Verkoopt het bedrijf aan consumenten? Dan moeten bijvoorbeeld het bezoekadres, e-mailadres en het KVK-nummer op de website staan.

Oplichters misbruiken graag de naam van een bekende leverancier voor een nepwebsite. Wees voorzichtig en kritisch als je voor het eerst een aankoop doet bij een website. Oplichters maken zelfs documenten, stempels en namen na, zoals valse keuringsrapporten, exportdocumenten of vrachtbrieven. Ook als een tussenpersoon de informatie aan je doorstuurt, moet je voorzichtig zijn. Die persoon kan samenwerken met de oplichter.

Gaat het om een buitenlandse aanbieder? Check de bedrijfsgegevens via een buitenlands register.

4. Kun je veilig betalen?

Betaal alleen met veilige betaalsystemen zoals creditcard, iDEAL/Wero, PayPal en achteraf betalen. Wees voorzichtig met vooraf geld overmaken via een bankoverschrijving aan een buitenlandse bank of aan een tussenpersoon. 

5. Wat zeggen anderen over dit bedrijf?

Reviews laten zien of eerdere klanten tevreden zijn. Ook een keurmerk van een onafhankelijke organisatie laat zien dat een verkoper betrouwbaar is. Voorbeelden zijn Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk. Heeft het bedrijf geen keurmerk, maar is het wel aangesloten bij een brancheorganisatie? Dan is het bedrijf bij andere bedrijven in de branche bekend. Op de website van de brancheorganisatie lees je waar bedrijven aan voldoen als ze lid zijn en welke zekerheid dit geeft voor klanten.

Twijfel je toch nog of het bedrijf betrouwbaar is? Zoek dan verder naar een andere leverancier.

Wat kun je doen als je bent opgelicht?

Ben je opgelicht door een aanbieder met een valse website? Dan kun je een paar dingen doen:

1. Neem contact op met je bank. Misschien kan de bank je betaling nog terugdraaien.
2. Lukt het niet via de bank? Als je weet wie de oplichter is, kun je aan deze persoon het geld terugvragen. Hiervoor vraag je juridische hulp bij bijvoorbeeld je rechtsbijstandverzekering.
3. Meld de oplichting bij Fraudehelpdesk en doe aangifte bij de politie.