Help, een nepwebshop misbruikt mijn naam

De politie waarschuwt voor een stijging van het aantal nepwebshops. In 2025 is tien procent van de Nederlanders van vijftien jaar en ouder online opgelicht. Vaak gaat het om aankoopfraude: je koopt een product bij een nepwebshop en ontvangt niets. Het kan gebeuren dat oplichters ook jouw bedrijfsnaam gebruiken voor een nepwebshop. Daar kun je flink last van hebben.

Zo gaan oplichters te werk

Valse webshops werken zo: een oplichter begint onder jouw bedrijfsnaam een neppe webwinkel en verkoopt zogenaamd populaire producten. Denk aan thuisbatterijen, bouwmaterialen of energydrinks. Een klant koopt iets, de oplichter levert niet en jij krijgt boze telefoontjes omdat de oplichter jouw bedrijfsnaam gebruikt.

Voorkomen is moeilijk

Je voorkomt helaas moeilijk dat iemand anders je bedrijfsnaam misbruikt. Maar met deze drie manieren verklein je de kans op misbruik:

• Stel een google-alert in voor je bedrijfsnaam. Je krijgt dan automatisch bericht als iemand je bedrijfsnaam noemt op internet. Zo zie je het meteen als iemand een site aanmaakt met jouw naam. Je kunt ook kiezen voor SIDN Merkbewaking. Hiermee spoort SIDN domeinnamen op die op je bedrijfsnaam lijken.
• Registreer al je websites bij KVK. Zo kan iedereen in het Handelsregister opzoeken welke sites van jouw bedrijf zijn en wat je verkoopt.
• Leg relevante domeinnamen van je bedrijf vast, ook al gebruik je deze (nog) niet. Oplichters zoeken vaak naar bedrijven die geen domeinnaam of e-mailaccount hebben. Ze misbruiken de naam van zo’n bedrijf voor een nepwebshop.

Imagoschade

Nepwebshops zijn niet alleen vervelend voor de klant, omdat die het geld waarschijnlijk niet meer terugziet. Ook ondernemers van wie de bedrijfsnaam wordt misbruikt, hebben er last van. Het leidt bijvoorbeeld tot imagoschade, verloren tijd en kopzorgen.

KVK-adviseur Jacob van der Vis spreekt regelmatig ondernemers dat dit soort misbruik meemaken: “Zo klopte er een ondernemer bij ons aan omdat hij plotseling telefoontjes uit het buitenland kreeg over niet geleverde goederen. Terwijl hij een bedrijf in de dienstverlening heeft en niets online verkoopt. Zijn bedrijfsnaam werd door een nepwebshop gebruikt voor oplichting.”

Bijna dezelfde URL

Ook als je zelf een webshop hebt, kun je last hebben van fraudeurs die je naam misbruiken voor een nepwebshop. Een oplichter opent dan een webwinkel met een domeinnaam die op die van jou lijkt. Stel dat je webshop fleurtjesbloemen.nl heet. Oplichters zouden dan webshops kunnen aanmaken als fleurtjesbloemen.com, fleurtjesbloemendeal.nl of fleurtjesbloemen.amsterdam.nl. De politie waarschuwt hiervoor en houdt een lijst bij met onbetrouwbare partijen.

Nepadvertenties

“Sommige oplichters kopen zelfs advertenties om met hun nepwebshop hoger dan jouw echte webshop in de zoekmachines te verschijnen”, vertelt Van der Vis. Het resultaat: je klant bestelt zonder dat die het merkt producten via de valse website. Als de klant de bestelling vervolgens niet ontvangt, lijkt het jouw schuld. Zulk misbruik kun je melden bij de zoekmachine. Je bent hier beter tegen beschermd als je je bedrijfsnaam ook vastlegt als merknaam.

Slachtoffer geworden?

Misbruikt een oplichter jouw bedrijfsnaam voor een nepwebshop? Dan zijn er twee dingen die je kunt doen:

• Controleer wie de site beheert op whois.com. Vraag vervolgens de beheerder van de domeinnaam om de site offline te halen. Volg hiervoor de stappen van de ‘notice-and-take-down procedure’.
• Doe aangifte bij de politie. Met jouw aangifte kan de aanbieder van de domeinnaam, ofwel de ‘registrar’, de website voor je offline halen. Voor .nl-websites kan SIDN je hierbij helpen.