Europees keurmerk voor je webshop geeft klant vertrouwen
- Sandra Visser-Meijer
- Achtergrond
- Bijgewerkt 25 november 2025
- 2 min
- Runnen en groeien
- Internationaal
Een keurmerk laat zien dat je webshop betrouwbaar is. Een officiële keurmerkorganisatie test je webshop. Ze kijken naar service, veilig betalen en of je de regels volgt. Verkoop je in Europa en wil je uitstralen dat je webshop betrouwbaar is? Kies dan een officieel Europees keurmerk. Dat voorkomt twijfels bij klanten en zo zien ze meteen dat je webshop in orde is.
Maak van je exportplannen een succes
Krijg waardevolle tips in onze e-mailserie over exporteren
Het keurmerklogo geeft Europese klanten vertrouwen in je webshop. Het laat zien dat een externe organisatie je webshop heeft gecontroleerd. Zo weten klanten dat shoppen in je webwinkel veilig en betrouwbaar is. Zet het logo duidelijk op je website. Met één klik controleren klanten of de link klopt. Die link gaat naar de officiële certificaatpagina van je keurmerk. Een webwinkelkeurmerk is niet verplicht.
Voordelen Europees keurmerk
Met een officieel Europees keurmerk laat je zien dat je webshop betrouwbaar is. Maar een keurmerk geeft meer voordelen:
- Serieuze uitstraling. Klanten weten dat je service en veiligheid belangrijk vindt. En dat betalingen veilig verwerkt worden.
- Duidelijke regels voor consumenten en webshops.
- Betere bescherming van consumenten en webwinkeliers.
- Heldere uitleg over het keurmerk en de daarbij behorende voorwaarden.
- Internationale klachtenafhandeling. Keurmerkorganisaties ondersteunen consument en webwinkelier bij een juiste klachtenafhandeling. Ook wanneer partijen uit verschillende EU-landen komen.
Een keurmerk helpt je klanten bij het maken van een keuze. Klanten kopen sneller en makkelijker. Ze weten dat je webshop betrouwbaar is en aan de regels voldoet.
Betrouwbare webshop
Een keurmerk vraag je meestal direct bij de start van je webshop aan. Zo laat je klanten zien dat je voldoet aan wettelijke regels en een veilige betaalomgeving biedt. Zelf kun je bij de keurende organisatie advies krijgen en om marktonderzoeken vragen. Een keurmerk heeft dus voordelen voor jezelf en voor je klanten.
De Consumentenbond legt uit hoe je nepshops . Deze webshops verwerken betalingen, maar leveren de bestelde producten niet. Valse webshops hebben vaak geen keurmerk of het is nep.
vertelt hoe je controleert of een keurmerk klopt. Onbetrouwbare webshops gebruiken meestal nep-logo’s en -certificaten. Zij laten het Thuiswinkel Waarborg-logo zien, terwijl ze dat niet hebben. En maken zelfs certificaatpagina’s na.
Aanvragen en voorwaarden
Wil je een Europees keurmerk voor je webshop? Dan zijn er enkele voorwaarden. De belangrijkste punten zijn:
- Eenvoudig en snel betalingsverkeer voor je klanten.
- Duidelijke informatie over je producten, prijzen, verzendkosten en levertijden.
- Melden van adres en contactgegevens.
- Serieuze afwikkeling van klachten.
- Duidelijk aangeven hoe klanten producten kunnen terugsturen. En welke garantie geldt.
- Juiste behandeling van persoonsgegevens.
- Je webshop moet voldoen aan alle belangrijke wetten, zoals consumentenrecht en productveiligheid.
De websites van de keurmerken geven je meer informatie als je je webshop wilt aanmelden, laten keuren of certificeren. De Autoriteit Consument en Markt geeft informatie over keurmerken en gedragscodes.
Europese keurmerken
Steeds meer Nederlandse webshops zoeken klanten in Europa. Wil je met je webshop de grens over? Dan krijg je extra uitdagingen. Zo is de afstand er groter en je klanten spreken een andere taal. Vaak verschillen de wetten per land, waardoor vertrouwen extra belangrijk is.
Een Europees keurmerk helpt je dan. Deze vraag je aan bij een Nederlandse organisatie of via een Europese of nationale aanbieder. Een Europees webwinkelkeurmerk is niet verplicht, maar wel handig voor je buitenlandse klanten.
Webshops van Cottona hebben geen keurmerk
Mieke Bos is eigenaresse van Cottona. Dit bedrijf maakt tafellinnen van Europese stoffen. Cottona heeft zes webshops in verschillende Europese landen, zonder keurmerk. “Onze webshops lopen goed. En tot nu toe ervaar ik geen nadelen van het ontbreken van een keurmerk. Ook niet in Nederland.”
Nederlandse aanbieders
De volgende Nederlandse organisaties bieden Europese keurmerken aan. Vraag je dit keurmerk voor je Nederlandse webshop aan? Dan geldt het keurmerk ook in andere Europese landen.
- Shopping is een internationaal keurmerk voor leden van Thuiswinkel.org.
- Het Qshops van Qshops.
- Het Webshop van Stichting Webshop Keurmerk.
- Het Valued keurmerk van WebwinkelKeur.
- De Nederlandse afdeling van het Duitse Trusted .
Europese aanbieder
Het Ecommerce Europe ontstond uit een Europese samenwerking tussen Ecommerce Europe en Thuiswinkel.org.
Nationale aanbieders
Er zijn ook nationale keurmerken. Deze zijn voor één Europees land. Meestal ontwikkelen nationale organisaties of brancheverenigingen deze keurmerken. Dit keurmerk controleert plaatselijk de regels en wetten voor webshops. Bijvoorbeeld voor bescherming van consumenten en producteisen.
Wil je met je webshop in één Europees land verkopen? Kijk dan ook naar de nationale keurmerken. In Nederland is er bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Duitse webshops hebben vaak het bekende keurmerk ‘Trusted Shops’.
