E-commerce in Spanje

Spaanse consumenten begonnen later met online winkelen, maar halen hun achterstand snel in. Zij kopen graag online en grensoverschrijdend. Spanje biedt kansen voor Nederlandse webshops die snel leveren en een Spaanse klantenservice aanbieden. 

• De markt
• Spaanse regels
• Aanvragen Spaanse domeinnaam
• Keurmerken voor je webwinkel
• Betaalmogelijkheden
• Btw bij afstandsverkopen Spanje
• Drie tips
• Cijfers

De markt

Spanje lijkt misschien groot, maar veel regio's hebben relatief weinig inwoners. De meeste online kopers wonen in de grotere steden zoals Madrid en Barcelona.

Spanjaarden winkelen online voor het gemak. De grootste online productgroepen zijn:

• reizen en toerisme
• mode en kleding
• vliegtickets
• financiële diensten

Voor Nederlandse verkopers zijn vooral mode, sportartikelen, wonen, beauty en consumentenelektronica interessant. Spaanse klanten kijken meer naar prijs dan naar kwaliteit.

Onderzoek dus goed of er vraag is naar je product en of je meekunt met de prijs. Controleer ook of je product aan de Spaanse producteisen voldoet.

Online marktplaatsen

Behalve online winkels zijn ook online marktplaatsen populair in Spanje. De markt bestaat uit veel kleinere marktplaatsen met Amazon als belangrijkste grote speler. De grootste marktplaatsen zijn:

• Amazon Spanje
• eBay Spanje
• El Corte Inglés
• Carrefour

Spanjaarden kopen vaak op Chinese platforms als AliExpress, Temu en Shein. Redenen hiervoor zijn het aanbod aan verschillende producten, concurrerende prijzen en de vele acties en kortingen die de platforms bieden.   

Ook wordt het Spaanse online platform Wallapop steeds populairder. Dit platform lijkt op Marktplaats of Vinted. Via een handige app kopen en verkopen Spanjaarden tweedehands spullen. 

Spaanse regels

Spanje stelt geen nationale eisen aan online verkopen. De Spaanse regels volgen de Europese regels. Deze regels lijken op die in Nederland. Verkopen op de Spaanse markt is hierdoor in verhouding makkelijk. Bied je consumentenproducten aan in Europa? Let er dan op dat je veilige producten verkoopt.  

Verpakkingswet

Verkoop je verpakte producten via je webshop aan Spaanse consumenten? Of via een platform in Spanje? Dan moet je je aan de verpakkingswet houden. Deze wet is in Spanje strenger dan die in Nederland. De wet telt vanaf de eerste gram verpakkingsmateriaal die je als bedrijf in Spanje op de markt brengt. 

Je meldt je bedrijf aan bij de Spaanse verantwoordelijke organisatie Ecoembes. Daarna doe je elk jaar aangifte over de hoeveelheid verpakkingen die om je producten zaten. Houd dus vanaf je aanmelding bij hoeveel producten met verpakking je verkoopt in Spanje. Werk je niet volgens de eisen van de verpakkingswet of ben je niet geregistreerd? Dan kun je een boete ontvangen.

RVO legt uit hoe je aan de Spaanse verpakkings- en recyclingregels voldoet. 

WEEE-richtlijn

Verkoop je elektrische en elektronische apparaten via je webshop? Dan moet je zelf de afgedankte apparaten weer inzamelen en verwerken. Dat staat in de WEEE-richtlijn van de Europese Commissie (EC). WEEE staat voor Waste from Electrical and Electronic Equipment.

In Spanje schrijf je hiervoor je webshop in via het algemene register van het Ministerio de Industria y Turismo. Deze organisatie voert in Spanje de WEE-richtlijn uit.

Aanvragen Spaanse domeinnaam

De Spaanse consument winkelt graag op Spaanstalige websites. Een website met .es op het eind straalt dan ook vertrouwen uit. Een .es-domeinextensie vraag je aan bij het Spaanse red.es. Deze officiële organisatie schrijft domeinnamen met Spaanse extensie in en houdt deze bij.  

Nederlandse hostingbedrijven helpen je bij de inschrijving van je webshop met .es-domeinextensie. Hiervoor zijn geen speciale voorwaarden. Zolang de gewenste domeinnaam nog vrij is, mag iedereen deze registreren.

Keurmerken voor je webwinkel 

Spanjaarden vinden een keurmerk minder belangrijk dan Nederlanders. Vertrouwen gaat boven een keurmerk. Spaanse consumenten vertrouwen vaker op:

• Grotere platforms, zoals Amazon en El Corte Inglés.
• Reviews op Google en marktplaatsen. 
• Betrouwbare betaalmogelijkheden, zoals Paypal.
• Duidelijke informatie voor verzending en retouren. 

Soms helpt een keurmerk wel. Bijvoorbeeld als:

• je direct verkoopt via je eigen site. 
• je webshop nieuw en nog onbekend is. 
• je nog reviews hebt opgebouwd. 
• je producten met hogere prijzen verkoopt, zoals elektronica en meubels.

Het bekendste Spaans keurmerk is Confianza Online. Veel grotere Spaanse webshops gebruiken dit keurmerk. Het lijkt op het Nederlandse keurmerk van Thuiswinkel.org. 

Een ander voorbeeld van een keurmerk is Trusted Shops. Dit keurmerk is vooral populair bij Europese e-commerce bedrijven. En is sterk in reviews en bescherming van kopers. 

Betaalmogelijkheden

Spanjaarden betalen graag via PayPal en TPV Virtual. Anderen gebruiken een creditcard of betalen via hun bank. Als je betaling via de bank aanbiedt, regel dan ook een Spaans bankrekeningnummer. Hiermee gaan betalingen makkelijker en sneller. 

Spanjaarden winkelen graag via smartphone of tablet. Daardoor wordt Bizum steeds populairder. Bizum is een app en lijkt op het Nederlandse tikkie. Hiermee betaal je snel en direct via je bankapp. 

Het populaire Bizum wordt straks vervangen door het Europese betaalsysteem Wero. In Nederland vervangt dit systeem iDeal. Wero werkt in de hele EU en wordt eind 2027 vooral gebruikt in landen die met de euro betalen. Met je webshop ontvang je straks even makkelijk betalingen van Spaanse klanten als van Nederlandse.  

Btw bij afstandsverkopen Spanje

Lever je vanuit je webshop in Nederland producten aan Spaanse consumenten? En verstuur je deze producten vanuit Nederland? Dan zet je het Spaanse btw-tarief op je factuur. Dit doe je ook bij verkoop aan Spaanse bedrijven en organisaties zonder btw-identificatienummer. Je factureert je Spaanse klanten met Spaanse btw.

Het Spaanse woord voor btw is IVA; Impuesto sobre el Valor Añadido. Meer informatie over de Spaanse btw-tarieven vind je bij Agencia Tributaria. Dit is de Spaanse belastingdienst.

Je buitenlandse btw-aangifte kun je op twee manieren regelen: 

1. Je vraagt een Spaans btw-nummer aan en doet je btw-aangifte in Spanje. 
2. Of je meldt je bedrijf aan voor de Unieregeling binnen het éénloketsysteem van de Nederlandse Belastingdienst. De Belastingdienst betaalt de btw dan door aan Spanje.

In de EU is een drempelbedrag van 10.000 euro per kalenderjaar. Deze drempel is voor je verkopen aan Spaanse klanten samen met je andere intra-EU-verkopen aan personen. Blijf je per jaar onder deze drempel? Dan mag je als Nederlandse webshop Nederlandse btw in rekening brengen. 

Drie tips

1. Pas je webshop aan. Zorg dat een Spaanse consument zich thuis voelt in je webshop. Gebruik bijvoorbeeld een Spaans adres en telefoonnummer.
2. Vertaal de teksten van je webshop in het Spaans. Behalve teksten en informatie over je producten en bedrijf vertaal je ook banners en e-mails. Huur hiervoor een professionele vertaler in.
3. Gebruik bijvoorbeeld Google Keyword Planner. En bespreek de keuze van je woorden met je vertaler. Gebruik geen Engelse teksten. Goed vertaalde Spaanse teksten verbeteren je vindbaarheid in zoekmachines als Google.

Cijfers

De Spaanse Mededingingsautoriteit (CNMC) heeft cijfers over de onlinehandel in Spanje. Van januari tot en met september 2025 was de Spaanse e-commerce-omzet 83,4 miljard euro. De cijfers voor de laatste drie maanden van dat jaar zijn nog niet bekend. 

De Spaanse online markt laat al jaren een sterke groei zien:  

• 13,1% groei in 2024 met een omzet van meer dan 95 miljard euro
• 16,3% groei in 2023 met een omzet van meer dan 84 miljard euro
• 25,0% groei in 2022 met een omzet van meer dan 72 miljard euro

De Spaanse koepelorganisatie voor e-commerce is Adigital. Op de website vind je rapporten met marktinformatie.