Facturen en betalingen

Dat hangt af van je betaalwijze. Heb je gekozen voor automatische incasso? Dan kun je alle facturen vanaf 31 mei 2025 bekijken door in te loggen op het Betaalportaal. Dat doe je va de link in de e-mails die je krijgt met facturen. 

Rekeningen van vóór die tijd kun je aanvragen op stel een vraag online. Vul daar het factuurnummer en de gegevens van je bedrijf of organisatie in. Je krijgt de factuur in pdf-formaat in je mail.

Heb je niet gekozen voor automatische incasso, vraag dan een kopiefactuur aan op stel een vraag online. Vul daar het factuurnummer en de gegevens van je bedrijf of organisatie in. Je krijgt de factuur in pdf-formaat in je mail. We kunnen trouwens dan alleen een factuur sturen van het ophogen van je tegoed. Niet van elke bestellingen die je daarna doet.

Betaal je de bestelling direct met iDEAL of creditcard (dus niet via een toegangscode)? Dan is je bestelling anoniem en kunnen wij geen kopiefactuur sturen. Gebruik het afschrift van je bank of creditcard als betaalbewijs. Over onze producten en diensten betaal je geen btw.

Kan ik voortaan mijn facturen digitaal ontvangen?

Ja, dat kan. 

Heb je een toegangscode voor het opvragen van handelsregisterinformatie?

Log in met je toegangscode en klik op ‘Digitale factuur aanvragen’ op je Mijn account pagina. 

Let op: Is je betaalwijze vooraf betalen? Dan ontvang je geen facturen.

Ontvang je facturen voor andere producten of diensten per post? Dan zijn er drie opties:

• Heb je geen toegangscode? Vraag er een aan. Als je de toegangscode ontvangt, log je in op je Mijn account pagina. Kies daarna voor ‘Digitale factuur aanvragen’.
• Wil je geen account aanmaken met een toegangscode? Neem contact met ons op. We sturen je dan eenmalig een e-mail die je toegang geeft tot het betaalportaal. Vul bij de contactgegevens je e-mailadres in. Binnen twee weken krijg je de facturen dan per e-mail. 
• Je kunt ook de QR-code op de factuur scannen. Je komt dan in het betaalportaal. Vul bij de contactgegevens je e-mailadres in. Binnen twee weken krijg je de facturen dan per e-mail.

Dat kan je controleren via het betaalportaal. 

Krijg je de facturen per e-mail? Dan kan je via de knop 'ga naar betaalportaal' de openstaande facturen direct inzien. Let op: je ziet alleen de facturen vanaf 31-05-2025.

Ontvang je de facturen nog per post? Dan kun je via je account digitale facturen aanvragen. De volgende factuur ontvang je per e-mail met daarin een knop naar het betaalportaal. Of neem contact met ons op. 

Je hebt 28 dagen de tijd om onze facturen te betalen, dit is volgens artikel 3:4 Financieel besluit Handelsregister 2014.

Herinnering

Hebben we na 28 dagen je betaling niet ontvangen? Dan krijg je een betalingsherinnering. Je hebt dan 14 dagen de tijd om de factuur alsnog te betalen.

Aanmaning

Is je betaling nog niet binnen? Dan krijg je een aanmaning, verhoogd met 9 euro aanmaningskosten volgens artikel 4.113 Awb. Je hebt dan opnieuw 14 dagen de tijd om de factuur te betalen.

Vordering

Betaal je ook niet na de aanmaning, dan geven we de vordering door aan Syncasso. Je betaalt alle kosten voor de maatregelen die nodig zijn om het bedrag betaald te krijgen.

Automatische incasso

We proberen één keer automatisch te incasseren. Lukt dat niet? Dan volgen we de stappen hierboven. 

Bij Mijn account staat een overzicht van je bestellingen.

• Ga naar 'Inloggen' en kies 'Producten bestellen'.
• Vul je toegangscode en wachtwoord in.
• Ga rechtsonder naar 'Bestellingen'.
• Kies de periode.
• Klik op ‘Bekijk bestellingen’.
• Je kunt het overzicht ook downloaden.

Heeft je organisatie verschillende inlogcodes? Er is maar één inlogcode waarmee je het overzicht voor alle inlogcodes kunt opvragen. Dat is de code van de hoofduser of administrateur. Weet je niet welke toegangscode dat is? Neem dan contact met ons op.   

Nee, je krijgt geen factuur voor bestellingen die je meteen betaalt met iDEAL of creditcard. Je bestelling van het uittreksel Handelsregister is een anonieme bestelling en daarom kunnen wij geen factuur maken.

Betaalbewijs

Gebruik de bevestiging of het afschrift van je bank of creditcard als betaalbewijs. Over onze producten en diensten betaal je geen btw.

Toegangscode

Wil je vanaf nu een factuur ontvangen van je bestelling? Vraag een gratis toegangscode aan en kies voor automatische incasso. Je krijgt dan elke maand een factuur.

Bekijk voorbeelden van een factuur, betalingsherinnering en aanmaning die je van ons kunt ontvangen op de pagina 'facturen van KVK'. Hier vind je ook de gegevens die op onze facturen staan.

Lees meer informatie over onze bankgegevens (bankrekening, welke bank, IBAN nummer) en bekijk de voorbeeldfacturen die wij vanuit KVK versturen.

Bij een dubbele betaling krijg je het teveel betaalde bedrag terug.

Automatische afschrijving

Is de factuur automatisch van je rekening afgeschreven en heb je die zelf nog een keer betaald? Dan storten wij het teveel betaalde bedrag na afloop van de wettelijke storneringstermijn terug. Deze termijn is 56 kalenderdagen gerekend vanaf de datum van de afschrijving.

Geen automatische afschrijving

Gaat het niet om een automatische afschrijving, maar heb je de factuur zelf twee keer naar ons overgemaakt? Dan ontvang je het bedrag na één à twee weken terug op je rekening.

Eerder terugboeken

Wil je het bedrag eerder laten terugboeken? Neem dan contact op met je eigen bank.

Ja, dat kan. Je vindt hier een formulier waarmee je het geld kunt laten terugstorten.

Op termijn stoppen we met deze manier van betalen. Houd daarmee rekening als je een nieuw tegoed stort.

Je ontvangt een brief van Syncasso omdat een factuur niet is betaald. Als je een factuur niet betaalt, sturen we je eerst een herinnering en aanmaning. Daarna vragen we gerechtsdeurwaarder Syncasso om ons te helpen met het betaald krijgen van de factuur.

Contact
Heb je vragen over deze factuur? Lees wat je moet doen in de brief, e-mail of sms die je hebt ontvangen. Of neem direct contact op met Syncasso. 

Log in in 'Mijn Dossier' van Syncasso en dien je betaalbewijs in. De uitleg hiervoor staat in de brief, e-mail of sms die je hebt ontvangen. Neem bij vragen contact op met Syncasso. Zij helpen je verder.

Krijg je de facturen al per e-mail? 
Ga dan via de link in de e-mail naar het betaalportaal. Hier kan je de eerdere machtiging intrekken en een nieuwe machtiging afgeven voor het betalen van nieuwe openstaande facturen. 

Heb je een toegangscode voor het online inzien van gegevens? 
Log dan in met de toegangscode en geef het nieuwe bankrekeningnummer door.

Ontvang je de facturen per post en heb je geen toegangscode? 
Stuur een e-mail naar debiteuren@kvk.nl en zet daarin:

• je KVK-inschrijfnummer
• je oude IBAN
• je nieuwe IBAN
• naam van de contactpersoon
• telefoonnummer en e-mailadres van de contactpersoon

De contactpersoon pas je aan via 'stel een  vraag online'. Kies het onderwerp 'Bestellingen en facturen'. Vul je bedrijfsgegevens in. Vermeld de nieuwe en oude contactpersoon.

Hoe je het factuuradres wijzigt, hangt af van hoe je je facturen ontvangt. 

Facturen per post

Als factuuradres gebruiken we het bezoek- of postadres van de vestiging van je bedrijf of organisatie, zoals dat in het Handelsregister staat. We passen het factuuradres meestal automatisch aan als je de adreswijziging van je bedrijf of organisatie aan ons doorgeeft. 

Automatisch aanpassen doen we niet als je twee verschillende adressen in het Handelsregister hebt staan: een postadres en bezoekadres. Geef je dan bijvoorbeeld een wijziging door van het bezoekadres, dan wijzigt het postadres niet mee.

Het doorgeven van een adreswijziging doe je in Mijn KVK. Is het factuuradres door ons niet aangepast? Meld dat via stel een vraag online op onze website. Kies het onderwerp 'Bestellingen en facturen'. Geef daarbij het nieuwe én het oude factuuradres door.

Digitale facturen

Ontvang je onze facturen digitaal en wil je het e-mailadres wijzigen? Ga dan naar de e-mail die hebt ontvangen met de factuur. Daarin staat een link naar het Betaalportaal. Bij contactgegevens kun je het e-mailadres wijzigen. Je krijgt een bevestiging van de wijziging op je oude e-mailadres.