E-commerce in België
- Sandra Visser-Meijer
- Achtergrond
- Bijgewerkt 26 juni 2025
- 4 min
- Runnen en groeien
- Internationaal
De Belgische e-commercemarkt blijft groeien. Belgen besteden online het meeste geld aan reizen en uitstapjes. Belgische consumenten kochten in 2024 bijna zeven procent meer online dan in 2023. Kleding, games en mediadiensten staan in de top drie van meest gekochte producten of diensten.
Maak van je exportplannen een succes
Krijg waardevolle tips in onze e-mailserie over exporteren
Van de Belgen boven de vijftien jaar winkelde maar liefst 96 procent af en toe online. Zij winkelen graag en steeds meer op online marktplaatsen. België ervaart sinds een paar jaar bij de bestellingen via marktplaatsen. Steeds meer Belgen geven geld uit bij buitenlandse webshops. Vooral bij Chinese spelers. De Belgische e-commercemarkt heeft nationale producteisen en wetten. Bekijk deze voordat je in België gaat verkopen. Dit artikel gaat over de Belgische e-commercemarkt. En de regels die hiervoor zijn.
Belgische regels
Voor een Nederlands bedrijf dat een webshop in België start, zijn geen speciale regels. De Belgische regels lijken op de Europese regels voor e-commerce. Houd wel rekening met nationale en wetten. Zo heeft België extra regels voor etiketten op producten. Een etiket maak je in drie talen. In het Frans, Duits en Nederlands. De taal hangt af van de regio waar je producten verkoopt. Verkoop je alleen in Vlaanderen? Dan mag het etiket in het Nederlands.
Webshops in België moeten twee verschillende aanbieden. Bijvoorbeeld thuislevering, bezorging bij de buren of een pakketpunt. Zorg er ook voor dat je in de EU consumentenproducten verkoopt.
De Benelux verbetert internationaal ondernemerschap met een website voor retailers. Hierop staan links naar die zich bezighouden met wetten, regels en e-commerce.
WEEE-richtlijn
Verkoop je met je webshop elektrische en elektronische apparaten in België? Dan ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je afgedankte apparaten weer inzamelt en verwerkt. En voor de milieuvriendelijke verwerking ervan. Dat staat in de .
Deze wet is voor grote en kleine bedrijven. Ook als je geen bedrijf in België hebt. Schrijf je bedrijf in bij de Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij . Doe dit voordat je de apparaten in België op de markt brengt. OVAM controleert of je je aan deze regels houdt.
Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV)
Voor sommige productgroepen heeft België een UPV. Bijvoorbeeld voor . Verkoop je bijvoorbeeld speelgoed met batterijen op de Belgische markt? Dan moet je de afgedankte batterijen zelf weer inzamelen en verwerken. Schrijf je bedrijf in bij OVAM voordat je de eerste producten verkoopt. Je krijgt een boete als je je niet aan de regels houdt. Ook als je maar één bestelling verstuurt.
Meer informatie over UPV vind je op de website van de Vlaamse overheidsorganisatie Vlaanderen .
Verpakkingswet
De Belgische verpakkingswet is strenger dan je in Nederland gewend bent. Deze wet is voor de verkoop van verpakte producten aan Belgische klanten. Via je webshop bijvoorbeeld. Breng je meer dan 300 kilogram aan verpakkingsmateriaal op de Belgische markt? Meld je bedrijf dan aan bij de Interregionale Verpakkingscommissie (IVC) in België. Als je minder dan 300 kilogram gebruikt, hoef je niets te doen.
IVC is de verantwoordelijke overheidsorganisatie voor de Belgische wetgeving voor verpakkingsafval. En voor de doorvoer van afvalstoffen. Lees meer over de verschillende van de verpakkingswet. Als bij controle blijkt dat je je niet aan de regels houdt, krijg je een boete.
Aanvragen Belgische domeinnaam
De bekendste zoekmachine in België is Google. Met een webshop die eindigt op .nl maak je weinig kans op de Belgische online markt. Google geeft de voorkeur aan nationale websites. Als je Belgische klanten in je webshop wilt begroeten, kies dan voor een Belgische domeinnaam.
Een website met een .be-extensie vraag je aan bij DNS . Je vraagt hier ook domeinnamen aan die eindigen op .vlaanderen of .brussels. Een domeinnaam vraag je aan via aangewezen hostingpartijen. Deze partijen heten ook wel registrars. DNS Belgium heeft een lijst met registrars en informeert je over de voorwaarden voor een geldige domeinnaam. Hier staan ook Nederlandse bedrijven tussen. Een domeinnaam inschrijven is vrij voor bedrijven, organisaties en personen. Je hebt geen bedrijf of adres in België nodig.
Taal
België heeft drie landstalen. Nederlands, Frans en Duits. Er zijn taalverschillen tussen het Nederlands en Vlaams. Zo is het Vlaamse 'solden' de Nederlandse 'uitverkoop'. Laat je websiteteksten door een Vlaamse- of Franstalige tekstschrijver vertalen of controleren. En kijk eens welke woorden en zoektermen Belgische aanbieders op hun website gebruiken.
Vlaamse woorden
Pas je SEO-zoektermen aan op Vlaamse woorden. Belgen zoeken bijvoorbeeld niet naar een ‘jurk’, maar naar een ‘kleedje’. En voor een nieuwe ‘bank’ zoeken ze op het woord ‘zetel'.
Keurmerken voor webshops
Belgen noemen een keurmerk ook wel een kwaliteitslabel. De labels van en Webshop zijn bekende keurmerken in België.
Net als in Nederland is een keurmerk voor webshops in België niet verplicht. Een label geeft je webshop een betrouwbare uitstraling. Het laat zien dat je aan de Belgische regels voldoet. Laat behalve een keurmerk ook beoordelingen van klanten op je website zien. Zo maak je je professionele aanpak duidelijk.
Keurmerk social influencers
BeCommerce heeft ook een keurmerk voor online veiligheid speciaal voor social influencers. Zij krijgen dit label als ze voldoen aan Belgische overheidseisen. Bijvoorbeeld als ze productreclames duidelijk vermelden in hun berichten.
Betaalmogelijkheden
Bancontact is de meest favoriete betaalmethode bij Belgische consumenten. Bancontact lijkt op betalen via iDEAL. Bij betalingen via Bancontact weet je zeker dat je het geld ontvangt. Ook betalen ze graag met creditcard en PayPal. Belgen noemen een creditcard een kredietkaart. Pas je betaalmethoden aan de Belgische wensen aan.
Btw bij afstandsverkopen België
De Federale Overheidsdienst informeert je over Belgische btw-tarieven. De Belgische overheid controleert of je het juiste btw-tarief gebruikt. Vooral bij webshops die producten verkopen aan Belgische personen en organisaties zonder btw-identificatienummer. Verkoop en verstuur je vanuit je Nederlandse webshop producten aan Belgische consumenten? Dan zet je Belgische op je factuur.
Je buitenlandse btw-aangifte regelen kan op twee manieren:
- Je vraagt een Belgisch btw-nummer aan en doet een plaatselijke btw-aangifte in België.
- Of je meldt je bedrijf aan voor de Unieregeling binnen het éénloketsysteem van de Nederlandse Belastingdienst. De Belastingdienst betaalt de btw dan aan België.
Blijft je totaalbedrag aan Belgische consumenten samen met je andere intra-EU verkopen aan personen onder de 10.000 euro? Dan blijf je als Nederlandse webshop Nederlandse btw in rekening brengen.
Cijfers
Het jaarrapport Belgische laat zien dat de totale e-commerce-omzet in 2024 met 6,7% gestegen is tot een bedrag 17,4 miljard euro. In 2023 was de totale omzet 16,3 miljard euro. De top drie online aankopen bestaat uit kleding, games en mediadiensten. Belgen geven het meeste geld uit aan reispakketten en vliegtickets. In totaal 4 en 2,3 miljard euro. Kleding staat met 1,7 miljard euro ook in deze top drie.
Meer cijfers, marktinformatie, onderzoeken en nieuwsberichten over e-commerce vind je op de website van of . Becom is de Belgische e-commerce federatie voor webshops. Comeos voor handel en diensten.